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受付山本が見た!患者様には見せない歯科衛生士の努力✨②

2021年12月6日

こんにちは!

政久歯科醫院の山本です😊

前回のブログもお読みくださりありがとうございます✨

とても、とっても嬉しいです❕❕✨

さて、今回は前回ブログの続きです💡

【前回ブログ:受付山本が見た!患者様には見せない歯科衛生士の努力✨①

学校卒業後の歯科衛生士は、実習を経験しているとはいえ

社会人1年目は覚えることも・学ぶことも新しい経験もいっぱい❕❕

それから何年働いても

日々の診療の中での学び以上に自分の技術を磨きたい

知識を増やしたい

その想いから、自主練習をしています。

先輩も後輩も一緒になり

先輩は後輩の練習を見て、指導し、サポートしています

後輩は先輩の教えを実践し、先輩のトレーニングを見て学びます。

テキストを見ながら

手を動かしながら。

硬い歯石を除去するためには指の力も必要です。

 

正しい器具・道具を選ぶ目・知識も必要です。

歯の形態を理解し、正確な検査を実施し

状況を把握し、必要な処置を考え院長に相談することも必要です。

一人一人の患者様の状態・生活背景・ご希望などを考慮しながら

コミュニケーションをとり一緒に進んでいくことも必要です。

歯科衛生士業務は、技術ばかりを磨くことだけではままなりません。

人間力をしっかり磨き、コミュニケーション能力

相手を理解しよう・寄り添おうとする心を磨くことも必要です。

そのことを理解し、歯科衛生士としての責任感を持ち

自分自身が成長することの重要性を自覚しているからこそ

政久歯科醫院の歯科衛生士は常に考え・トレーニングし、実践し、振り返り

また自分を磨いていきます。

 

休日を使ってセミナーを受講することもあります。

そして、学ぶだけで「いい話を聴いた」「モチベーションが上がった」で

終わることなく、

この学びを醫院で活かすためにはどうすれば?と考えることも出来ます✨

その姿は
思わず応援したくなってきます✨

その努力は、
決して患者様には見えないところで
行われていますが

その成果は
患者様の健康と美しさをサポートする力に変わっています✨

そして、歯科衛生士の業務として

歯科医師の診療補助もあるのです。

歯科医師が治療をスムーズ行うためには

治療の流れを理解し、歯科医師の考えていることを理解し

そして、歯科医師と同じ目線でお口の中を診るくらいの知識や判断力が必要です。

後手後手ではなく、先手先手で動いていると同時に

先に先にとリードするのではなく、絶妙なタイミングでの補助が求められます。

それは、『歯科医師のために』ではありません。

歯科医師がスムーズにストレスなく、思い描いた通りの治療を進めることが

結果として、患者様のためになるからです。

少しでも患者様の負担を少なくするためには必要なスキルの一つです。

そのためには、治療進行中だけではなく

患者様が診療室に入られる前の準備から

治療後の片付けまで、すべてにおいて神経を巡らせています。

歯科助手として
一緒に働く私が見てきたのは
患者様のために
醫院のために
自分自身のためにと
前を向いて技術を磨き続ける
努力・改善し続ける姿です。

一緒に働けることを誇りに思います✨

政久歯科醫院では、スキルアップのためのトレーニングやミーティングなど

診療時間後にするのではなく、

診療時間の中で時間をとって実施しています。

仕事の時間だけではなく、プライベートも大切にしてほしいという

院長の想いから、休憩時間をしっかりとること

診療後は残ることなく帰宅することも私たちの仕事の一つです😊

歯科衛生士の努力を応援し、成長を後押ししてくれる院長の想いと

醫院の体制があるということも、政久歯科醫院の魅力です✨

 

さて、どうでしょうか?

歯科衛生士のお仕事について、少し違う一面をお伝えすることができたでしょうか?

今回は、助手の目線で歯科衛生士を紹介してみました💡

私の知らない面もまだまだきっとたくさんあります❕❕

そして、歯科院で働く色んな職種の方のお仕事も深く知れば面白い発見があるかもしれません!

他にも「こんな仕事のことも知りたい!」や

「歯科のこんな事紹介してほしい」など

リクエストがあれば、ぜひコメントくださいね😊

今回もお読みくださりありがとうございました✨

〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜

政久歯科醫院は
美しく健康でありたいという
想いを全力でサポートいたします‼️

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初公開!政久歯科醫院の新人研修💡

2021年11月1日

こんにちは!

政久歯科医院 受付の山本です

今日から11月ですね🍁

どんな1か月になるでしょうか?

どんどんと寒さも増してきたので、身体を大切に

引き続き、感染予防対策を続けて

インフルエンザや風邪にかからず元気に過ごしたいですね♪

さて、前回の記事にも書いた通り、今は在宅にて情報発信を担当させていただいています😊

情報発信をするにあたって

読んでくださる方は、どんなことが知りたいだろう?

分からないことや・不安なこと・興味があることって何だろう?

と考えます🤔

 

今回は、政久歯科醫院のスタッフの中でも入社したばかりの新入社員の研修にフォーカスを当てて

書いてみようと思います。

 

歯科醫院には

歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・歯科助手・受付と

様々な仕事を専門とするスタッフが一緒に働き、患者様をお迎えしています。

政久歯科醫院では、今年4月に2人の歯科衛生士・夏には受付スタッフが入社しました。

新人スタッフはいきなり患者様と関わる・・・・のではありません。

まずは、1週間ほどの研修を受けています。

▶社会人としての心構えや知識

▶それぞれの専門職のスキルについて

▶政久歯科醫院のスタッフとしての心構え

などを先輩スタッフが伝えていきます。

 

歯科衛生士は学校を卒業し、さらに国家資格を取しているとはいえ

新人スタッフ

でも、アルバイトや実習とは また違う立場として業務にあたります。

だからこそ、

接遇や敬語、醫院理念や院長の考えをマニュアルに沿って学んでい行きます。

例えば敬語💡

謙譲語・丁寧語・尊敬語と

実は敬語って小学校のときに学んでいるのですが、

これがなかなか😅

年を重ねても正しく使えている❕❕と自信をもっている方は多くないのではないでしょうか?

大切な患者様に接するからこそ

敬語・言葉遣いなど、社会人としてのマナーを学ぶ座学に加えて

診療室で患者様と関わるにあたっての心構えも学んでいきます。

 

患者様は、それぞれご要望や困ったことがあり受診されます。

歯が痛い・グラグラする・歯並びが気になる・歯を作りたい・キレイを保ちたい

早く進めたい・じっくりでも確実に進めたい

など、それぞれの想いを持ってご来院されること

そして、

ご自身の大切な口を歯を・健康を私たちに預けてくれるということを伝えています。

当たり前のことのようですが、

人と人の関わり、

このことを心にとめて患者様と接すること、

コミュニケーションをとることが大切だと考えています。

座学が進み、いよいよ診療室へ❕❕

ただ、診療室に入っても、すぐに患者様の口を触る・治療するということはありません。

まずは見学させていただき

治療補助(アシスト)やメンテナンスなど

先輩スタッフが、新人スタッフが出来ることをチェックし

分からないことは一つ一つ段階を追って指導していきます。

その指導を受けて、先輩の背中を見て日々学び・成長していきます。

技術的なことは先輩スタッフの口を借りたり、新人同士で相互実習を重ねます。

先輩や先生の合格が出て、初めて患者様の口を触ることが出来ます✨

 

今現在、日々の診療の中で患者様と信頼関係を築き

笑顔で診療に入っているスタッフも、先輩方に指導を受けて

一歩一歩成長して今があります。

「いつもの衛生士さんで予約をとりたい」と

指名があるほどの信頼関係も、この研修期間があったからこそ

学びを続けてきたからこそ生まれるものだと感じます✨

この新人研修からスタートし、日々の診療を通して成長していく中で

美しく健康でありたいという患者様の願いに寄り添い

お話しに耳を傾け・受け入れ、

自身が成長し続けることで、患者様をサポートするという院長の考えが

スタッフ一人一人に根付いています。

歯科醫院含め、病院に行くということは、ワクワクする時間でも楽しみな時間でもないという方が

まだまだ多いかと思いますが

少しでも患者様の安心に繋がるよう

新人研修をはじめ、スタッフ全員が成長し続ける政久歯科醫院であり続けます😊

 

今回もお読みいただきありがとうございました✨

政久歯科醫院の新人研修のご紹介、いかがだったでしょうか?

今は、直接お会いして感想を伺うことが出来ませんが

コメントなどでご意見いただけると、とても嬉しいです😊

また、こんなことが知りたい💡こんな記事を読みたい!などのご意見もお待ちしております♪

 

 

〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜

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カウンセリングの極意❕❕心に響く院長の教え②

2021年10月19日

こんにちは!

政久歯科醫院 受付の山本です😊

前回のブログで、私が体験した眼鏡屋さんでのエピソードを途中までご紹介しました💡

眼鏡を探しに入ったお店で

一生懸命だけど、説明の嵐で口をはさむタイミングも失ってしまい

どっと疲れてしまった私たち。

【過去の記事:カウンセリングで本当に聴けてる?院外でも響く院長の教え!

お話しは、2軒目の眼鏡屋さんに続きます。

 

どうしても希望の眼鏡を諦めきれず、1件目の眼鏡屋さんを出た後すぐに

同じ系列の眼鏡屋さんにもう一軒行ってみました。

また同じようなことになったらどうしよう・・・と恐る恐る入ったのですが

お店に入ってから店員さんに話しかけられることはなく

ゆっくりとディスプレイされている眼鏡をみることが出来ました。

眼鏡を試着していると

「鏡をここに置いておきますね」と

スーッと全身が映る鏡を持ってきてくださり

そのまま説明が始まるのではなく

自分たちのペースでお店を見させてくれました。

放っておかれるわけではなく、良いタイミングで

「お困りのことありますか?」と訊いてくれる。

心地よく見ることが出来ました。

だからこそ、ネットで目当ての眼鏡を見つけている事

どんな希望があるのか?ということをお話しすることが出来ました。

その希望の条件に合う眼鏡を紹介してくれたり、

前のお店で「ありません、取り寄せできません」と言われた ネットで見つけていた眼鏡も

色んな方法を試して探してくださり、見つけてくれました✨

希望の眼鏡を取り寄せしてくれることになり、

届き次第、その時試着していた眼鏡と比べてみましょうと

提案してくれました✨

すごく心地よくことが進んでいき

結局後日、その眼鏡屋さんで希望していたと通りの眼鏡を購入することができました😊

 

何が伝えたいかというと

1軒目の店員さんも一生懸命に対応してくれました。

ご自身の持っている知識をたくさん伝えてくれましたが、

自分たちの希望を聞いてもらえず、

その店員さんが話したい情報を提供してくれました。

そうすると、私達には話の内容はほとんど残らず、疲れてしまいました。

希望を叶えてくれるかどうか?というよりも、希望(話)を聞いてもらえないことが

こんなにもしんどいということを体感しました。

 

一方、2軒目の店員さんは

希望を聞いてくれて

希望を叶えるには?という視点で説明をしてくれたことによって

とても心地よく過ごすことが出来ました。

カウンセリングを受けられる患者様も同じなのでは?

ここで、院長のあの言葉を思い出しました。

「やまちゃん。

まずは患者さんの希望や話を聴くことが大切なんよ

一回ちゃんと受け止めることが大切。

こっちがやりたいことやお勧めのことをいくら話しても

それがどれだけ正しいことだとしても、それは押しつけになるんよ。

まずは患者さんの希望や話を聴きなさい。

ちゃんと受け取りなさい」

あ!これか!と実感しました。

身をもって体験すると、その時の言葉がより理解できたように感じます💡

 

確かに、希望や話を聴いてもらうことは心地良い。

言葉だけは聞いてもらっているようでも、受け入れられていないと感じると

疲れてしまうこと。

この体験を通して、改めて患者様の言葉やお気持ちをちゃんと受け入れる

叶えるためには?と考えることを深めていきたいと感じました。

 

困っていることがある状態で来院される患者様が多い歯科でのカウンセリングは、

話を聴いてもらえるか?

何を聞かれるのか?

ちゃんと説明できるか?

何か勧められるんじゃないか?と

不安な気持ちも多くあるのではないかと思います。

カウンセリングは患者様のための時間です。

今困っている事やご希望を伺う時間

そして、検査はそのご希望を叶えるために何が必要なのかを調べる時間

ご説明は、ドクターの診断・現状をお伝えし、これからの治療をどう進めていくかを相談する時間

そうして、患者様と醫院の二人三脚で口の健康や美を守っていきます。

 

政久歯科醫院では、

初診で来院された患者様のお話をおお伺いする時間

治療相談の時間

検査の結果をお伝えする時間など

患者様とのお話をする機会を複数準備しています。

その他の時間にも、気になることやご希望など

お聞かせくださいね😊✨

今回も最後まで読んでくださり、ありがとうございました❕❕

歯科醫院で勤めていると、ついつい院内だけに気を取られてしまうこともありますが

こうして、自分自身が患者様と同じような立場になり経験することで

院長の教えや、日々の経験で学ぶことがより深く理解できるように感じます✨

引き続き、こんな記事が読みたい💡こんなことが知りたい❕などのご意見もお待ちしております♪

〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜

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4月入社の新人スタッフの2人

2021年8月24日

YouTubeに動画アップしました💡

https://youtu.be/GA998mHVXOY

↑ココをクリックしていただくと、動画がご覧いただけます✨

 

こんにちは!

政久歯科醫院 受付の山本です。

 

みなさま、いかがお過ごしですか?

コロナ感染者数も日に日に増えてきて、

雨ふりの日もたっくさん

我慢することも多い日々かもしれませんね、

嬉しいこともあるのです😊

政久歯科醫院は4月に入社した2人のスタッフが

入社4ヵ月目を迎えました❕❕

 

4月に入社してくれてから

研修を経て、一生懸命にお仕事しています。

 

歯科衛生士学校で学んできた2人なので、

テキパキと動いてくれて、すっかり頼もしい存在です✨

 

政久歯科醫院では入社してすぐに新人研修を行います。

新人研修は数日間に渡って

座学と実技の両方を進めていきます。

社会人としての心得から

マナーや言葉遣い

患者様への感謝の気持ち

もちろん診療室での技術的なことも

伝えていきます。

研修を受けている時期

2人は熱心に耳を傾けていました。

学校でたくさんのことを学んで、実習やテストなど

経験してできているけれど

やはり、実際に働くとなると

さらなる成長が求められます。

 

診療室では

患者様をご案内したり、診療のサポートをしたりと

実践的なことを日々 経験し積み重ねています。

 

歯科醫院での仕事は、患者様に見えているところ

そして、見えないところだけれど大切なことと多岐にわたります。

毎日が勉強

初めてのことも、覚えることも、学ぶことも

たっくさん❕❕

ですが、毎日笑顔で頑張っている2人

スタッフからも患者様からも応援されて

日々成長しています。

そんな2人の就職初日の様子を動画にまとめました。

また、2人の入社を楽しみにしていた院長始めスタッフで行った

試験合格祈願の様子も動画にしています💡

 

是非ご覧いただけると嬉しいです✨

 

受付山本が見た!!政久歯科醫院のインプラント治療!!②

2021年2月5日

こんにちは!受付の山本です。

 

寒くて寒くて、温かいご飯が

いつも以上に美味しく感じる毎日を過ごしています✨

 

インフルエンザやコロナ、心配なことが多いかと思いますが

皆様お元気でお過ごしですか?

 

何度も何度もお伝えしてしまいますが

うがい・手洗い・歯磨きを一緒に頑張りましょう!!✨

そして暖かくして、元気にこの状況を乗り切りたいですね💪

 

さて、前回のブログ

 

受付山本が見た!政久歯科醫院のインプラント治療

 

お読みいただけたでしょうか?

もぅ衝撃も衝撃!!

思い描いていた

大変な大騒ぎオペ!!という雰囲気ではなかったのです😅

 

ガイド・事前のシュミレーションのおかげで

スムーズに骨を削っていき

 

いよいよインプラントを埋入!!

ガリガリとかゴリゴリという音は全くしない静かな室内。

ここまでを前回お伝えしました💡

 

さて、オペの後には何を想像するか・・・

 

私の場合、助手の経験から『出血』を想像しました。

血を止めることが必要💡

これがまた人によってマチマチなのですが、

今まで外科のアシストについた経験の中では

患部をしっかり押さえて血を止める!!

 

血が止まるまでの間、綿を噛んでいただいたり、

噛むのが難しい場所の場合は指でぐっと力を入れて

5分でも10分でも押さえていました。

これがまた患者様も押さえる私たちも

根気がいるのです・・・

人の指が入るので患者様は口を開けたまま・・・

押さえる方は指がしびれてくるまで押さえる・・・

しびれても押さえる・・・

だからこそ、オペが終わった時

「きっとここからが長いぞ」と思ったんです。

 

 

 

・・・が、またしても私の予想はまるっと外れることになりました。

 

院長が患部を縫合(縫い合わせる)していきます

 

速い!!

私の感覚からは、速い!と感じました。

一瞬も滞ることなく流れるような手技。

 

そして、縫合が終わったころには出血もほとんどなく

止血の時間はほとんどありませんでした。

とても外科をしていたとは思えない状況でした🙄

 

外科といったら皆さんご心配なのは

「血」ではないでしょうか?

音・血・痛みなどが怖くて怖くて「全身麻酔でお願いします!」

言いたい方も少なくないと思います😅

 

でも、その心配の一つ

「血」を患者様はほとんど見ることなくインプラントの外科を

終えました。

 

オペの後にはCTを撮影して、確認。

 

患者様も笑いながら

「もう終わったん!?大した事なかった!!」と驚かれていました。

血圧が上がるほど緊張してこられたようですが、

予想外に楽だったようです✨

 

私の中の「インプラント治療」のイメージもがらりと変わりました✨

 

 

怖い・痛い・長い・負担がかかる・・・・

そう思っていましたが

 

実際にオペを見ることができて

患者様の生の反応を見て、

 

速い・負担も少ない・選択肢として有り!と思いました。

もちろん、この治療までの事前準備や院長・スタッフの打ち合わせ

技工士さんとのシュミレーションなどがあるからこその結果でもあることが

分かりました💡

 

歯を失うということは、

健康の入り口が脅かされるということ。

 

インプラント治療で

噛めるものが増えたり、思いっきり笑えたり

患者様の健康のサポートに繋がれば

本当に嬉しいです😊‼✨

 

受付の山本も、たくさんの方に指導していただきながら成長中です!!

皆様の疑問や訊きたいことにお答えできるように

治療のことなど今後も勉強を続けて、ブログでシェアしていきますね♪

今回も長い文章をお読みくださり、ありがとうございました!

 

いつも「読んだよ♪」「あのブログ書いたの山本さんだよね💡」と

お声がけいただき、とっても嬉しいです✨

今日も元気に受付でお待ちしております!

インプラント治療に関するお問い合わせは

お問合せフォームからメールで、

LINE公式アカウントからメッセージ、

または、電話番号:086-234-5255まで。

 

 

 

シリーズ 私の就職が決まるまで②

2020年10月21日

こんにちは!

 

政久歯科醫院 受付の山本です

朝晩がすっかりと肌寒い季節になりましたね✨

やっと来てくれた秋を満喫しております😁♪

 

さて、前回のブログから少し・・・

いえ、かなり時間が経ってしまいました⌚

「また更新するの?」と楽しみにしてくださっている

患者様のお声が嬉しくて嬉しくてウズウズしておりましたが

ついに!本日ブログ再開です!!

待っていてくださった皆様、ありがとうございます❕❕

 

新シリーズでは私の就職活動の様子から政久歯科醫院に入社まで

の体験を更新しております💡

 

前回はいよいよ政久歯科醫院での面接を受けるところまでを更新いたしました。

今日はその続きから書いていきます。

 

政久歯科醫院に到着した私は、期待と不安でいっぱい

ワクワクとドキドキでいっぱいだったのです。

 

求人票やホームページに書いてある醫院の考え方に惹かれて来たものの

「こんにちは!本日 面接のお時間をいただいています。山本と申します!」と声をかけて

待合いで待つ間、手汗は出てくるし、小刻みに震えていたように思います。

緊張・緊張・また緊張で待っていました。

 

その時、フワッと優しい笑顔の女性が出てきてくれました。

奥様です😊

本当に優しい笑顔で

「こんにちは!政久と申します😊✨」とあいさつしてくださった瞬間

震えが止まりました😲!!!

とてもホッとしたのを覚えています。

面接の部屋に案内されて

奥様と後の大先輩となる歯科衛生士さんとの面接が始まりました。

 

なぜ前の医院を退職することにしたのか?

どんなお仕事をしてきたのか?

どうして面接を受けようと思ったのか?

など、いろんな質問をしてくださいました。

 

 

面接・アンケートの記入と面接が進んでいき、

「良かったら院長のカウンセリング(患者様への治療説明・相談)を見学しますか?」

と提案していただき

面接当日に院長のカウンセリングを見学させていただけることに!!

とても嬉しかったのを覚えています。

 

 

 

 

 

 

そのなんとも言えない絶妙な雰囲気に見入ってしまいました。

 

気が引けるような、とてつもなく丁寧な感じではなく、

でも患者様の一言一言にきちんと答えながらお話を進めておられ

まるで昔からの知り合いや大切な家族に説明するような

なんとも言えない雰囲気だったのです

その見学の中で、テキパキと働いていらっしゃるスタッフさん

患者様の気持ちを聴きながら、治療について説明する先生

その一つ一つに惹かれました。

 

醫院の中も案内していただき、

そしていよいよ政久院長との面接の時間に!!

ふたたび心拍数が上がります!!

 

 

 

 

 

 

政久院長登場!!

以前勤めていた歯科では女性の先生だったこともあり

男性の先生というだけでも少し緊張が増しました。

何を聞かれるのか

何を言われるのか

ドキドキドキドキ・・・

 

 

 

・・・さて、どうなる私!!

この緊張の渦の中から、どうやって就職までつながっていったのか

次回シリーズ完結(予定)!!

ついに院長との面接!!

そして政久歯科の仲間との出会いについて書いていきます💡

また次回も読んでいただけると嬉しいです😊

寒さも日に日に増してきているので皆様風邪などに気を付けて

元気にお過ごしください✨

新シリーズ!私の就職が決まるまで

2020年9月12日

こんにちは!政久歯科醫院 受付の山本です。

いつもお読みくださりありがとうございます😊

先日「文章が上手ね!いつも読んでいますよ」

とお褒めの言葉をいただき、

嬉しくてうれしくて

ますます張り切ってブログを作成しております😄✨

お声がけくださり、ありがとうございます!

やっと、蒸し暑さの中にも少し涼しくなってきたのでしょうか、

ゆっくりと秋になっていくのを感じ始めましたね💡

 

とはいえ、夏バテかも・・・と体調を崩される方も

まだまだいらっしゃるようです。

皆様いかがおすごしですか?

 

早いもので、わたくし山本

入社して3か月目となりました。

 

目まぐるしく、

とにかく必死に政久歯科醫院でのお仕事をしている中で

あっという間に時間が過ぎていきましたが

 

少しずつ患者様のお顔とお名前が一致するようになり

話しかけてくださる方もいらっしゃり

嬉しいことが積み重なる 楽しい日々を過ごしております。

 

今日は、そんな私が感じる政久歯科醫院へ入社するまでの様子を通してお伝えします❕

 

実は私、全国の歯科助手が楽しく活き活きとお仕事をすることで歯科業界に貢献する!

ということで、株式会社オフィスウェーブという会社に所属し、

講師活動をさせていただいております。

 

今はコロナ渦で移動が制限されるため現地に向かうことは出来ませんが

これまで、北は北海道、南は沖縄まで出張し、サポートさせていただく機会がありました。

 

歯医者さんて、たっくさんあるのです。

ちょっと歩けば次の歯医者さんに当たるくらいの数です。

 

関わる機会をいただいた歯医者さん、一軒一軒に想いがあります。

素敵な志があります。

何人もの素敵な先生・スタッフさんにお会いし、

お話をお聴きする機会もいただいてきました。

 

そんな素敵な先生方・スタッフさん方にお会いしてきたにも関わらず

実は私、転職活動を始めた時、これを機に歯科業界から離れようと考えていました。

 

まだまだ小娘な私。苦しくて職場を離れることに決めました。

講師の師匠から教えて頂いた『人は鏡』という言葉を

今なら以前よりも理解できます。

結局は自分に問題があったから苦しくなっていたんです。

 

でも、自分が本当に未熟で、今よりもっともっと未熟で

頑固で負けず嫌いな私は

周りのせいにして、解決できないことが重くのしかかって苦しくなり、

歯科から逃げようとしました。

 

そのひっかかりがあり前の医院を退職して

別の医院へ転職することはとても怖くて、覚悟のいることだったのです。

だから私は一般企業の面接を何社も受けました。

でもコロナ渦での転職活動では、一般企業の面接に落ち続けました。

小さい頃の夢は歌手・テニスプレーヤー・漫才師など

その時の就活には結び付きにくいものばかりで、なりたい職業があるわけでもなく

ただ歯科業界以外で、多少でも人と関われる事務職がいいかな・・・

程度の気持ちで受ける面接。

 

そりゃあ落ちつづけるはずです。

それでも、歯科業界への就職活動には向き合えない日々が続き

たくさんの方に相談しました。

 

でも、一度味わったら忘れられません。

 

痛みがあってお辛そうな表情で来院された方が、ホッと笑顔で帰られる瞬間

歯医者さん怖いと大泣きしていたお子さんが、歯医者さん大好き!とはしゃぐ姿

ありがとう、またあなたに会いに来るからね!と笑ってくれる患者様

山本さんが大好きといってくれる小児の患者様

そんな嬉しい瞬間が、歯科にはたくさん詰まっていることを知っている私。

 

悩みに悩んだ末に、

前と同じ失敗はしない!自分自身が成長するんだ!

そう覚悟を決めて、歯科業界への転職活動も始めることにしました。

 

そうして出会ったのが、政久歯科醫院です。

 

最初はあまりにも立派なビルの2階にある、

入り口から待合室から診療室まで高級感のある醫院に驚き、

これは大変なところに面接に来てしまったと

ガッチガチになってしまいました😱💦

 

ですが、求人票に書いてあった

「短時間で多くの患者様を診ることよりも

一人一人の患者様に丁寧に向き合うことを大切にしています」

の一文に惹かれて応募した私

 

ホームページを読んだときに

「醫は仁術なり」というフレーズに興味を持った私。

 

雰囲気にガッチガチになりながらも、

面接では精一杯いろんなことをお話ししました。

 

 

・・・・さて、今回はここまでにしようと思います💡

あまりにも長―く長―くなってしまうので

続きは次回!!

 

歯科業界からも離れようと思っていた私が、

なぜ政久歯科醫院に入社できたのか!?

 

就活中の方にも参考になれば嬉しいです♪

【シリーズ】 新入社員 山本が見た! 政久歯科醫院ってどんな醫院?③

2020年9月2日

こんにちは!

政久歯科醫院 受付の山本です。

いつもお読みくださり、とても嬉しいです♪
ありがとうございます✨

 

先日受付にて「もしかして山本さん!?」と声をかけて頂きました!!

ブログを読んでくださり、笑顔をほめてくださり

写真よりもきれいだよと言っていただいて

もぅ嬉しくてうれしくて!!!

その日はいつもよりもぐっすり眠れました☺

 

ありがとうございます✨

 

 

 

さて、前回のブログでは

「政久歯科医院の魅力ベスト3」シリーズ第二弾として

 

🔶一緒に働くスタッフが一人残らず優しい♡

を投稿しました。

いかがでしたか?

あの投稿の後も「山本さん、ブログ見たよ!」と声をかけてくれて

褒めてくれて、いつでもモチベーションを上げてくれる先輩方です♡

ありがたい!!!本当に😊

今回は

🔶とことん患者様への愛情を形にする考え方と姿勢

について書いていきます。

 

突然ですが、皆さん

歯医者さんてどんなイメージでしょうか?

 

私の友人に訊くと

「長く通わされる」

「高い・長い・痛い」

「怖い!」

「音もニオイも嫌」

「痛いとき以外行きたくない」

※もちろん歯科業界以外の友人ですが

 

そんな風に言うのです😢

 

 

患者様のお話を伺っていても、同じように感じていらっしゃる方も

多いように感じます。

 

それってなぜなのでしょうか?

 

今までの歯医者さんでの体験や経験

人から伝え聞いた話から持っているイメージでしょうか?

 

お話を伺ったり、いろいろと学んでいくうちに気が付いたんです・・・

そのどれもが私たちの責任なんです。

 

ごめんなさい、

 

歯科醫院は、健康になるためにお越しいただく場所

健康をサポートするためにお仕事をしています。

決して、患者様をいじめる場所でも、恐怖を与える場所でもなく

よりよい状態を手に入れるために利用していただける場所なんです。

 

でも、長い歯科の歴史をもってしても

まだまだ患者様の恐怖や苦手イメージを変えることは出来ていないことを感じます。

 

久歯科醫院での患者様様への愛情はそんなイメージさえも

解きほぐしていくことを感じます❕❕

 

政久歯科醫院の治療・カウンセリングは

押しつけもなく、任せすぎもなく、最良を探していきます。

 

一緒に考えるんです。

これがとことん患者様への愛情を形にする考え方だと感じたんです。

 

今までの背景をお聴きして、寄り添い

患者様の気持ちを聴いて、受け止める

そのうえで、政久歯科醫院として何ができるか?考える

 

医療人としてその方にとっての幸せのために何がベストかを何度も何度も考える

患者様の背景を知って、気持ちを受け止めているから

 

先日、怖がりの患者様が「ここなら大丈夫です!」と話してくださったことがありました。

とても印象的で、こんな風に病院が怖い方でも笑顔で通える歯医者さんなんだと感じ

嬉しくなりました🥰

 

 

歯医者さんが長いと感じるのは、なぜそれだけの通院が必要か伝わっていないから

歯医者さんが高いと感じるのは、押し付けられたように感じているから

痛いときしか行きたくないのは、歯を守る大切さが伝わっていないから

 

シリーズ①・②で書いてきたように

政久歯科醫院では、患者様への愛情が溢れています。

だからこそ、しっかりとコミュニケーションをとって、お話しを聴いて

相談して、患者様と一緒に前に進んでいきます。

 

 

安心してお越しくださいね♪

 

 

今回シリーズでお届けしてまいりました

院長・スタッフ・政久歯科醫院の想いや情熱を

さらに!もっと!少しでも発信していけるように頑張ります!!

 

怖くて歯医者さんに行けない

なんだか苦手

どこに行けばいいの分からない

そんな方にひとりでも多く安心な情報をお届けできればうれしいです✨

 

今回も、長~い文章を読んでくださり

ありがとうございました!

次回も読んでいただけたら嬉しいです♪

【シリーズ】 新入社員 山本が見た! 政久歯科醫院ってどんな醫院?②

2020年8月26日

皆様こんにちは! 受付の山本です😊

今日はどんな日をお過ごしですか?

 

いつもブログをお読みくださりとっても嬉しいです♪

ありがとうございます!

 

厳しい暑さからは少しだけ穏やかになってきましたね!

どんどん過ごしやすい季節に近づいていることを感じます。

夏の残りを楽しみたいですね☀

 

 

さて、前回のブログでは

「政久歯科医院の魅力ベスト3」シリーズ第一弾として

🔶理解できるように話してくださる 院長の教えがある

 

を投稿しました。いかがでしたか?

 

まだまだ伝えきれていない部分がたくさんありますが

少しでも院長の愛情が伝わっていれば嬉しいです♪

今回は第二弾!!

🔶一緒に働くスタッフが一人残らず優しい♡✨

 

またまたこれも、普通のことではありません。

 

というか当たり前のことではないと思っています。

 

私は今まで、学生時代のアルバイト先や以前の職場以外にも、

ライブやコンサートのイベントスタッフ

講演会の運営手伝い

勉強会やセミナーのお手伝いなどを経験させていただいてきました。

 

長く一緒に働く人もいれば、その日初めてお会いした方とお仕事をすることもありました。

 

そんな中で、やはり人間ですので

合う合わないという問題はどこにでもありました。

 

大人ですから表面上は問題なくできる方と、そうでない方もいらっしゃいました。

どちらが正しいとか間違っているという観点ではなく、

考え方が合わないと、お互いにしんどいなぁと感じることがありました。

 

政久歯科醫院に入社して感じたこと

 

スタッフ全員が本当に優しいんです❕❕✨

それは、表面上というよりも心根なのではないかと感じます

もちろん優しいのは私に対してだけではないです。

スタッフ同士も、患者様にも、業者さんにも

 

これまた不思議な感覚でした。

 

実は、イベント主催の経験があるのですが

その時に感じたのは、スタッフ全員が同じ方向を向いて

同じ目標に向かって進んでいくことって簡単なことじゃない!!

どう伝えれば伝わるのか?

いつ話せば分かり合えるのか?

どうすれば共有できるのか?

スタッフ同士の合う合わないをどう解決すればいいのか?

 

イベント主催はそんなことを、考える機会をいただいた時間でもありました。

 

どんなにトップが素晴らしくても未熟でも

一緒に仕事をしてくれる人と思いを共有出来ていなければよい結果をだすことは難しく

共有・協力できれば組織は大きく発展していくのではないかと感じています。

 

 

政久歯科のスタッフは患者様を大切にするというベクトルが

根底にあり、そのための行動をとることができます。

 

患者様の大切な時間を守るために、1秒でも早く進められるように考えます。

少しでも快適に過ごしていただけるように導線を工夫し環境を整えます。

少しでも安心していただけるようにおひとりおひとりの治療説明の資料を何時間もかけ

何度も練り直して作成します。

 

 

仕事に対してこれだけ

真剣に考える、行動する、振り返る、改善するができる人しかいない組織が

いったいどれだけあるでしょうか?

 

そして、新人の私からの質問にすべて寄り添って答えてくれます。

私を信じて仕事を任せてくれます。

 

一度も冷たい表情で指示されたことはありません。

そしてみ~んなホッとする笑顔が素敵♡✨

当たり前のようで当たり前にできないことをスタッフ全員が実行できる醫院です。

 

ぜひ、患者様に話しかけるスタッフの優しい表情を見てください。

ぜひ、患者様に向き合うスタッフの姿を見てください。

決して見えないところでの努力も併せてにじみ出ていると思います。

この素晴らしい先輩方を支えることが私の仕事!!

そう思うと誇らしくてたまりません😁

 

院長の思いだけではなく、スタッフみんなの思いなども

 

お届けできるよう投稿していきますね!

 

今回も読んでくださりありがとうございました!

また次回もお読みいただけると嬉しいです。

【シリーズ】 新入社員 山本が見た! 政久歯科醫院ってどんな醫院?①

2020年8月22日

こんにちは!受付の山本です😄

いつもお読みくださりありがとうございます✨

まだまだ、まだまだ暑いですね💦

ご体調はいかがでしょうか?

 

お暑い中、汗をかきながらもご来院くださる患者様

心から感謝です❕ありがとうございます😊

 

足を運んでくださったみなさまに

少しでも快適にお過しいただけるように

全力でサポートいたします!

何かございましたらご遠慮なくお声がけくださいね💡

さて、前回山本の初めてのブログを更新いたしました。

 

読んでくださり「いいね」や反応がとっても嬉しいです!

ありがとうございます❕❕

感想などコメントいただけると、とってもとっっっても嬉しいです✨

 

今回から、前回投稿した「政久歯科医院の魅力ベスト3」をシリーズ化して

1つずつご紹介いたします😌

 

今日はその第1弾!!

 

🔶理解できるように話してくださる 院長の教えがある

 

実は私はかなり頑固者です😅

 

自覚してるので、自分一人で考え込まずに

人に相談したりして、いろんな視点でもの事をみられるように意識して

話に納得ができるまでよく考えて考えて理解していくように

対策しているのですが、

 

院長からの指導は、スーッと理解が出来るのです!!

最初は不思議でした。

なんで頑固者の私が院長の話はすんなりと理解できて

さらに深いところを考えたいと思うのだろう・・・

 

入社したてで緊張しているから?

・・・いやいや、それなら逆に理解するのに時間がかかって

いっぱいいっぱいになるだろう。

 

組織トップの「はい」か「YES」しか許さない圧力!?

・・・うーん。表に出さないけれど

理不尽な圧力がかかると負けん気が強くて心の内では反発心が出そう。

 

もしかして私、考えるの辞めてる!?

・・・考えるのを辞めて切り替えられるほど、私ってあっさりしていない。

それに解決しないとモヤモヤする!!!

 

頑固で、負けず嫌いで、あっさりしていない私が

なんで院長の話はすんなり入っていくのか・・・

 

いろいろと考えましたが、ようやく納得のいく答えが出ました💡✨

 

 

院長はスタッフ一人一人をよく見てくれていて

先延ばしにすることなく

その日、その時を逃さず時間を割いて指導してくれます。

 

そして、私自身を否定することは絶対にありません。

どうしてその行為を注意しているのかを明確にお話ししてくれて

改善するためのヒントもいただけます。

 

そして、その指導の根底には「患者様のために」が必ずあるのです。

 

ミスや間違いについての指導をしてくれる組織はたくさんあると思います。

そして改善策を教えてくれたり、一緒に考えてくれる組織もたくさんあると思います。

 

でもそこに「患者様のため・醫院のため・スタッフのため」

こんなにも感じられる先生・上司がどれだけいるでしょうか?

 

いつかブログにも載せたいと考えていますが、

私が政久歯科醫院で働きたいと思ったきっかけも院長の考え方でした。

 

この院長のもとで働けたらきっと自分自身が成長できる!

もっともっと深く患者様に寄り添うことができる

考え方の幅や見える世界が変わる!!

この先生の愛情を一人でも多くの方に届けたい!!

 

そう思ったんです。

だからこそこのブログを投稿できることがとても幸せです😊

まだまだ入りたてで、未熟な私ですが

院長はじめスタッフみんなが大切に思っている患者様の笑顔に

貢献できるように全力でサポートいたします♪

 

また、次回の投稿も読んでいただけると嬉しいです😃

 

 

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