初公開！政久歯科醫院の新人研修💡
2021年11月1日
こんにちは！
政久歯科医院 受付の山本です
今日から１１月ですね🍁
どんな１か月になるでしょうか？
どんどんと寒さも増してきたので、身体を大切に
引き続き、感染予防対策を続けて
インフルエンザや風邪にかからず元気に過ごしたいですね♪
さて、前回の記事にも書いた通り、今は在宅にて情報発信を担当させていただいています😊
情報発信をするにあたって
読んでくださる方は、どんなことが知りたいだろう？
分からないことや・不安なこと・興味があることって何だろう？
と考えます🤔
今回は、政久歯科醫院のスタッフの中でも入社したばかりの新入社員の研修にフォーカスを当てて
書いてみようと思います。
歯科醫院には
歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・歯科助手・受付と
様々な仕事を専門とするスタッフが一緒に働き、患者様をお迎えしています。
政久歯科醫院では、今年４月に２人の歯科衛生士・夏には受付スタッフが入社しました。
新人スタッフはいきなり患者様と関わる・・・・のではありません。
まずは、１週間ほどの研修を受けています。
▶社会人としての心構えや知識
▶それぞれの専門職のスキルについて
▶政久歯科醫院のスタッフとしての心構え
などを先輩スタッフが伝えていきます。
歯科衛生士は学校を卒業し、さらに国家資格を取しているとはいえ
新人スタッフ
でも、アルバイトや実習とは また違う立場として業務にあたります。
だからこそ、
接遇や敬語、醫院理念や院長の考えをマニュアルに沿って学んでい行きます。
例えば敬語💡
謙譲語・丁寧語・尊敬語と
実は敬語って小学校のときに学んでいるのですが、
これがなかなか😅
年を重ねても正しく使えている❕❕と自信をもっている方は多くないのではないでしょうか？
大切な患者様に接するからこそ
敬語・言葉遣いなど、社会人としてのマナーを学ぶ座学に加えて
診療室で患者様と関わるにあたっての心構えも学んでいきます。
患者様は、それぞれご要望や困ったことがあり受診されます。
歯が痛い・グラグラする・歯並びが気になる・歯を作りたい・キレイを保ちたい
早く進めたい・じっくりでも確実に進めたい
など、それぞれの想いを持ってご来院されること
そして、
ご自身の大切な口を歯を・健康を私たちに預けてくれるということを伝えています。
当たり前のことのようですが、
人と人の関わり、
このことを心にとめて患者様と接すること、
コミュニケーションをとることが大切だと考えています。
座学が進み、いよいよ診療室へ❕❕
ただ、診療室に入っても、すぐに患者様の口を触る・治療するということはありません。
まずは見学させていただき
治療補助(アシスト）やメンテナンスなど
先輩スタッフが、新人スタッフが出来ることをチェックし
分からないことは一つ一つ段階を追って指導していきます。
その指導を受けて、先輩の背中を見て日々学び・成長していきます。
技術的なことは先輩スタッフの口を借りたり、新人同士で相互実習を重ねます。
先輩や先生の合格が出て、初めて患者様の口を触ることが出来ます✨
今現在、日々の診療の中で患者様と信頼関係を築き
笑顔で診療に入っているスタッフも、先輩方に指導を受けて
一歩一歩成長して今があります。
「いつもの衛生士さんで予約をとりたい」と
指名があるほどの信頼関係も、この研修期間があったからこそ
学びを続けてきたからこそ生まれるものだと感じます✨
この新人研修からスタートし、日々の診療を通して成長していく中で
美しく健康でありたいという患者様の願いに寄り添い
お話しに耳を傾け・受け入れ、
自身が成長し続けることで、患者様をサポートするという院長の考えが
スタッフ一人一人に根付いています。
歯科醫院含め、病院に行くということは、ワクワクする時間でも楽しみな時間でもないという方が
まだまだ多いかと思いますが
少しでも患者様の安心に繋がるよう
新人研修をはじめ、スタッフ全員が成長し続ける政久歯科醫院であり続けます😊
今回もお読みいただきありがとうございました✨
政久歯科醫院の新人研修のご紹介、いかがだったでしょうか？
今は、直接お会いして感想を伺うことが出来ませんが
コメントなどでご意見いただけると、とても嬉しいです😊
また、こんなことが知りたい💡こんな記事を読みたい！などのご意見もお待ちしております♪
〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜
政久歯科醫院は
美しく健康でありたいという
想いを全力でサポートいたします‼️
医療法人BLISS 政久歯科醫院
〒700-0822
岡山市北区表町1-5-1シンフォニービル2階
☎︎（086）234-5255
平日9:30〜13:00/14:30〜19:00（木曜日を除く）
土曜9:00〜13:00/14:30〜18:00
休診日:木曜日、日曜日、祝日
カウンセリングの極意❕❕心に響く院長の教え①
2021年10月9日
こんにちは！
受付の山本です
だんだんと秋の雰囲気が漂って、涼しい時間も増えてきましたね♪
お元気ですか？
さて、今回は自分自身が
患者様目線を体験したのでブログにしたいと思います😊
以前、院長に指導していただいたことがありました。
「やまちゃん。
まずは患者さんの希望や話を聴くことが大切なんよ
一回ちゃんと受け止めることが大切。
私たちがやりたいことやお勧めのことをいくら話しても
それがどれだけ正しいことだとしても、それは押しつけになるんよ。
まずは患者さんの希望や話を聴きなさい。
ちゃんと受け取りなさい」
そんな言葉を思い出した出来事でした。
普段は歯科醫院でのカウンセリングを提供する側ですが
先日、家族の眼鏡を新調するために
眼鏡屋さんに行ったときに営業・カウンセリングを受ける立場になりました。
１軒目に入った眼鏡屋さんでは、
入店後すぐに店員さんに話しかけられました。
一生懸命にそれぞれの眼鏡の特徴をお話ししてくれて
日本で製造されているか、外国で製造されているか
軽いか重いか・どれだけ薄くできるか
レンズの見え方の違い・素材の違いなど
本当にたくさん…たっくさん説明してくれました。
でもね、実は私たち
お店に入ってから、
まだ何も話していなかったんです。
つまり、どんな眼鏡を探しているのか
どんな希望があるのかなどは全く店員さんに伝えていません。
そして、実は眼鏡を購入予定の家族は
ネットで既に希望の眼鏡を決めていました。
その希望の眼鏡を見つけに行ったのですが・・・
ずっとずっと説明の嵐で何も言えません。
そうなると、説明の内容のほどんどが耳には入ってきても 頭に入ってこない
我慢我慢の時間になってしまいました。
結局、３０分ほど説明が続き
やっと希望の眼鏡についてネットの画像なども見せながらお話ししたのですが
店員さんは在庫を見つけることが出来ず、取り寄せも出来ませんとのこと。
「うちのサイトで見ました？」
「ネット繋がってますか？」
「リアルタイムですか？」と訊かれ、自分たちが間違っているのかな？と思うような空気に・・・
その後は似たような眼鏡を紹介されて、さらに詳しくレンズの話を…
結局５０分ほどの滞在時間に説明されたことのほとんどが頭に残らず
希望の眼鏡も手に入らず
「また何かお役に立てることがあれば、ご来店ください」と言われ店をあとにしました。
やっと終わった…と脱力。どっと疲れました。
さて、このお話はまだまだ続きますので
今回はここまでにいたします😊💡
果たして希望の眼鏡は買えるのか！？
この経験からどうやって院長の教えを理解するのにつながったのか！？
自分で体験するとスーッと教えも入ってくるように感じました✨
政久歯科醫院のカウンセリングが好評な理由にもつながると思います👍
次回、この続きもお読みいただけると嬉しいです♪
〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜
政久歯科醫院は
美しく健康でありたいという
想いを全力でサポートいたします‼️
〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜＊〜
医療法人BLISS 政久歯科醫院
〒700-0822
岡山市北区表町1-5-1シンフォニービル2階
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【診療時間】
平日
月・火・金 9:30〜18:00
水 9:30〜12:00/14:30〜19:00
土 9:00〜17:00
休診日:木曜日、日曜日、祝日
マスクを外す時、意外と見られている口元
2021年7月28日
こんにちは！
政久歯科醫院 受付の山本です😊
みなさまいかがお過ごしですか？
暑さや感染予防、いろんなに気を付けながらの日々ですね☀✨
さて、私たち歯科醫院で働いていると
勉強会や講演会などで、歯科業界以外の方のお話を聴く機会があります。
糖尿病内科のドクター西田先生は、
「生まれ変わったら歯科衛生士になりたい！」
と大きな声でおっしゃいます。
なぜだと思いますか？
なぜ糖尿病内科のドクターが、
生まれ変わったら歯科衛生士になりたいのでしょう？
お口と全身のことを川に例えて
「川の上流が汚れていたら、下流はどうなりますか？やっぱり汚れてますよね。」
と話されていました。
だから、下流をきれいにしようと思えば、上流をきれいに保つこと
全身の健康を守るためには、口の中が清潔に保たれていることが大切
歯科衛生士はそのお口の健康をサポートするスペシャリスト！✨
だから生まれ変わったら歯科衛生士になりたいと声を大にして講演されていました。
西田先生の医院は糖尿病内科にも関わらず、
醫院で販売している歯ブラシを購入される患者様が大変多いそうです❕❕
それくらいお口の健康を守ることが大切だと、歯科以外の先生が考えて・伝えてくださっている。
歯科で働く私たちも、もっと頑張って情報を届けなければと感じます✊✨
患者様とお話ししたり、友人と話していると
お口の健康は、他の全身疾患に比べて少し後回しになりがちだと感じます。
でも、当たり前のことですが身体って繋がっていますよね！
口の中がほったらかしで虫歯や歯周病菌だらけになっていても
身体は全くキレイです✨なんて、私にはイメージつかないのです。
実は、口元って意外と見られているんです❕❕
それは年齢関係なく。
特に今はマスク生活が続いて、
ふいにマスクを外すときの口元は注目の的です❕❕
唇がカサカサ？
歯の色？
歯並び？
え！？そんなところ見てるの？
なんてところに注目されていることもあるんです。
口元で清潔不潔を判断するという方も💦
政久歯科醫院の理念は
私たちは美しく健康でありたいという人間の基本的な願いを実現し、
自分らしく生きる力を支えるための歯科医療を提供し社会に貢献します。
です。
歯科醫院は、口の中の痛いところ・悪いところなど、困ったことを治療・改善するために
通うところだと考えている方が多いかと思います。
虫歯が治ればそれでいい
痛みがなければそれでいい
自分が困らなければそれでいい
そんなお声を聴くたびに思います。
「それでいい」なんですよね、妥協に聞こえるんです・・・
もっと言うと本当の・深層の望みのように聞こえないんです。
「どうせ自分の口はこんなもんだろ」という諦めにも聞こえるんです。
例えば、治療が進んで詰め物・被せ物・インプラント・入れ歯など
人工のものがお口に入る場合。
その選択肢はたくさんあるんです。
その時にも聴くのが「保険でいいです」
「～でいいです」というこの言葉にも本当の望みを感じないのです😢
なぜでしょう？
それは、「知らない」からかもしれません。
保険以外は「高い」というざっくりとした情報だけだと
選びようがないですよね💦
どんな素材で
今の自分自身の口にはどんな物が望ましくて
見た目は？
長持ちする？
金額は？
その後は放っておいてもいいの？
期間は長くなる？
など、本当なら
自分の身体に入れるものなので
気になることはたっくさんあるかと思います。
治療方法・詰め物・被せ物・矯正・インプラント・期間など
一つではありません。
美しく健康でいたいというご希望を実現するために、
患者様お一人お一人のご希望を実現するために
どんな方法があるのか
私たちに出来ることは何か？
そんなことを考えながらカウンセリング・治療提案を準備しています。
そして、実現するために日々スキルを磨く努力を重ねています。
カウンセリングでは、患者様の想いをお聴かせください👂
そうして、体の上流であるお口の健康のサポートをさせていただければ嬉しいです✨
政久歯科醫院では、患者様が自宅にいながら少しでも欲しい情報を得られるように
ＨＰ以外のページも充実させています。
【どんな矯正治療方法があるのか知りたい方】
矯正治療専門サイト
【健康＋美しさにもこだわたい方】
審美治療・セラミック治療 専門サイト
【インプラントに興味はあるけど、良く分からない…という方】
ｲﾝﾌﾟﾗﾝﾄ治療専門サイト
ぜひ参考になさってください♪
それぞれ無料相談も受け付けでおります💡
ご予約・お問い合わせは
・各ページ無料相談ページ
・HP
・LINE
・お電話(086)224-5255
をご利用いただけます。
医療法人BLISS 政久歯科醫院
〒700-0822
岡山市北区表町1-5-1シンフォニービル2階
☎(086)234-5255
平日 9:30~13:00/14:30~19:00（木曜以外）
土曜 9:00~13:00/14:30~18:00
休診日：木曜・日曜・祝日
受付山本が見た！！政久歯科醫院のインプラント治療！！②
2021年2月5日
こんにちは！受付の山本です。
寒くて寒くて、温かいご飯が
いつも以上に美味しく感じる毎日を過ごしています✨
インフルエンザやコロナ、心配なことが多いかと思いますが
皆様お元気でお過ごしですか？
何度も何度もお伝えしてしまいますが
うがい・手洗い・歯磨きを一緒に頑張りましょう！！✨
そして暖かくして、元気にこの状況を乗り切りたいですね💪
さて、前回のブログ
お読みいただけたでしょうか？
もぅ衝撃も衝撃！！
思い描いていた
大変な大騒ぎオペ！！という雰囲気ではなかったのです😅
ガイド・事前のシュミレーションのおかげで
スムーズに骨を削っていき
いよいよインプラントを埋入！！
ガリガリとかゴリゴリという音は全くしない静かな室内。
ここまでを前回お伝えしました💡
さて、オペの後には何を想像するか・・・
私の場合、助手の経験から『出血』を想像しました。
血を止めることが必要💡
これがまた人によってマチマチなのですが、
今まで外科のアシストについた経験の中では
患部をしっかり押さえて血を止める！！
血が止まるまでの間、綿を噛んでいただいたり、
噛むのが難しい場所の場合は指でぐっと力を入れて
５分でも１０分でも押さえていました。
これがまた患者様も押さえる私たちも
根気がいるのです・・・
人の指が入るので患者様は口を開けたまま・・・
押さえる方は指がしびれてくるまで押さえる・・・
しびれても押さえる・・・
だからこそ、オペが終わった時
「きっとここからが長いぞ」と思ったんです。
・・・が、またしても私の予想はまるっと外れることになりました。
院長が患部を縫合（縫い合わせる）していきます
速い！！
私の感覚からは、速い！と感じました。
一瞬も滞ることなく流れるような手技。
そして、縫合が終わったころには出血もほとんどなく
止血の時間はほとんどありませんでした。
とても外科をしていたとは思えない状況でした🙄
外科といったら皆さんご心配なのは
「血」ではないでしょうか？
音・血・痛みなどが怖くて怖くて「全身麻酔でお願いします！」と
言いたい方も少なくないと思います😅
でも、その心配の一つ
「血」を患者様はほとんど見ることなくインプラントの外科を
終えました。
オペの後にはCTを撮影して、確認。
患者様も笑いながら
「もう終わったん！？大した事なかった！！」と驚かれていました。
血圧が上がるほど緊張してこられたようですが、
予想外に楽だったようです✨
私の中の「インプラント治療」のイメージもがらりと変わりました✨
怖い・痛い・長い・負担がかかる・・・・
そう思っていましたが
実際にオペを見ることができて
患者様の生の反応を見て、
速い・負担も少ない・選択肢として有り！と思いました。
もちろん、この治療までの事前準備や院長・スタッフの打ち合わせ
技工士さんとのシュミレーションなどがあるからこその結果でもあることが
分かりました💡
歯を失うということは、
健康の入り口が脅かされるということ。
インプラント治療で
噛めるものが増えたり、思いっきり笑えたり
患者様の健康のサポートに繋がれば
本当に嬉しいです😊‼✨
受付の山本も、たくさんの方に指導していただきながら成長中です！！
皆様の疑問や訊きたいことにお答えできるように
治療のことなど今後も勉強を続けて、ブログでシェアしていきますね♪
今回も長い文章をお読みくださり、ありがとうございました！
いつも「読んだよ♪」「あのブログ書いたの山本さんだよね💡」と
お声がけいただき、とっても嬉しいです✨
今日も元気に受付でお待ちしております！
インプラント治療に関するお問い合わせは
お問合せフォームからメールで、
LINE公式アカウントからメッセージ、
または、電話番号：０８６－２３４－５２５５まで。
年末のご挨拶
2020年12月25日
Merry Christmas🎅
政久歯科醫院 院長の政久です。
コロナ禍の中、今年も政久歯科醫院をご信頼くださり、
誠にありがとうございました。
当院は2020年４月に医療法人化し、
医療法人BLISS 政久歯科醫院として歩み始めた年でもあります。
コロナ禍にありながら、
今年は多くの患者様との新しいご縁をいただいた年でもあり、
変化に富んだチャレンジングな年でした✨
「たくさんある歯科医院の中から、当院を選んで来てくださる患者様、
私たちを信頼して口を開けてくださる患者様に感謝し、
質の高い歯科医療でその信頼に応えること」
スタッフたちは皆この思いで毎日仕事をしております。
予約もビッシリ！痛みのある急患も重なり、多忙を極める日も多々あります。
ある日「疲れた・・・予約入りすぎ・・・」とポツリと呟いた私にスタッフDが一言
「院長、たくさんの患者様との出逢いに感謝ですよ！
私はこの状況で質を落とさないよう試行錯誤しながら仕事をするのが、
達成感とやりがいがあってとても楽しいです！！」
正直、感動しました。
政久歯科醫院は、医療従事者として高い志を持ったスタッフに
本当に支えられております。
今年は受付に新しいスタッフを迎え、今まで苦手だった情報発信においても
力を発揮してくれて頼もしい限りです。
来年は新卒衛生士２名の採用も決まっております。
チェア５台の歯科衛生士７名体制になります。
来年もチーム一丸となって、患者様のお口の健康を守らせていただきたいと存じます。
皆様のご健康をご多幸をお祈りしております。
素敵なクリスマスをお過ごしになり、良いお年をお迎えください。
祈りと感謝の気持ちを込めて。
受付山本が見た！！政久歯科醫院のインプラント治療！！
2020年12月7日
こんにちは！
受付の山本です😊
寒い！！本格的に寒くなり始めましたね⛄
コロナの感染者数も増え続け、不安なお気持ちでお過ごしの方も多いのではないでしょうか？
私たちも歯科という医療の現場で働く以上
仕事の時間もプライベートの時間もしっかり予防対策をとって
患者様をお迎えしていますが
今のような状況でも政久歯科醫院を信頼してご来院くださる患者様に
感謝です！！
本当にありがとうございます！
さて、今回は
受付山本が見た！！政久歯科醫院のインプラント治療！！
皆さん インプラントというとどんなイメージですか？
骨にネジを入れるの！？
手術が必要で大事になるんじゃ・・・
手術にはすごい時間がかかって口がもつか心配
長い期間かけないといけないんでしょ？
いやいやいや、怖いし、高いし、自分はいいです！！！
というお声を、今まではよく耳にしていました。
私自身も、今まで実際にインプラントの処置をしている場面を見たことがなかったので
伝え聞いたり、本で読む情報だけで
インプラントって大変そうだし、手術は痛くて術後も腫れそうだし、
オペにはたくさんの時間とスタッフが必要で・・・と思っていました。
インプラントに関しては患者様とほぼ同じくらいの感覚だったと思います。
そんな私が見たインプラント治療があまりにも想像とかけ離れていたので
「これは皆様にお伝えしなければ！！」と思い、
今回のテーマに決めました。
まずはインプラントの外科治療はいきなり行うものではありません。
院長・スタッフの丁寧なカウンセリングから始まります。
患者様のご希望をお伺いして、お口の中の状態、治療計画をお話する中で
インプラントのご希望があればお口の中をレントゲンだけではなく、CT撮影をしてします
そのデータを元に、先生がシュミレーションを行います。
骨の状態など
様々な情報を確認して
インプラントを埋入できるか
出来るならどのような手順で、
どのタイプ・どんな大きさのものを
どのように入れていくかを
組み立てていきます。
患者様には時間をとって、インプラント治療についてのご説明をします。
しっかりとカウンセリングをした後、患者様の同意のもと治療をスタートします。
当院では全てのインプラント手術がガイドオペで行われます。
そのために「埋入ガイド」というものを口腔内スキャンを行い作成します。
デジタル技術を使うことで正確に迅速なガイドの作製が可能となります
実際のガイドですがインプラントを埋入するときに歯にはめて使うのですが、
このガイドに沿ってインプラントを入れる場所に穴をあけていきます。
院長との打ち合わせとシュミレーションに沿って
技工士さんが一人一人に合わせたガイドを作成していて
削る量や手術時間が少なくしかも安全なのは
この「ガイド」を活用しているからだと教えてもらいました。
CT撮影・シュミレーション・ガイドの作成など事前準備が整えば
いよいよインプラントの外科治療へ！
見学させてくださった患者様は朝から血圧が上がるほど緊張されていたようです💦
そして始まった治療ですが、
しっかり麻酔が効いて、穴をあける段になり、準備していたガイド登場！
すると、まずびっくりしたのが
穴をあけているとは思えない程の診療室の静けさ！！
BGMがしっかり聞こえるほど静かなんです、
え！？骨を削っているんだよね・・・？
と思うほど。
そして患者様の表情を見ると、まったく眉間にしわもよらず
痛がるどころか表情はほとんど変わらないままでした。
私はどうしても不思議で・・・・
だって、今まで全く違う治療中に歯を削っていても
眉間にしわがよる患者様を見てきましたが、
手術をしていて、この表情・・・・
そして、スムーズにどんどんと進んでいくのですが
あの「ガイド」があるからなのでしょうか
かなり早い！
インプラント埋入オペは終了までたったの15分。
本当にあっという間でした!!
長くなりましたので今回はここまでにさせて頂きますね😊
次回はオペ中のことをさらに書いていきます。
お楽しみに！
医療法人社団BLISS 政久歯科醫院では
インプラント無料相談を承っております
インプラントを入れているけれど、諸事情あって（転居など）メンテナンスに通えていない方
インプラントにメンテナンスは必須です！
他院でインプラントをされた方もお気軽にご相談ください。
お問い合わせは ０８６−２３４−５２５５までお気軽にどうぞ。
メールでのお問い合わせはコチラからどうぞ！
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医療法人BLISS 政久歯科醫院
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岡山市北区表町1-5-1シンフォニービル2階
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土 9:00〜17:00
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番外編 私の就職が決まるまで
2020年11月13日
寒い！！！
寒～～～～～～い！！！
それしか言えないのか！？というくらい
寒い日々が続いていますね
お布団から出るのに本当に勇気がいります😅
皆様
体調はいかがですか？
毎日の手洗い・うがい・歯磨き💡
今年は特に気を付けていらっしゃると思います。
一緒に元気にこの冬を乗り切りましょうね♪
さて、シリーズ 私の就職が決まるまで
前回で完結しました。
読んでくださり本当にありがとうございます
「今回も読みましたよ♪」とお声がけいただき
いつも飛び上がるほど嬉しいです！！
ありがとうございます😊✨
就職してから４か月が経ちました。
とても濃い時間の中で過ごし
政久歯科醫院の魅力にたくさん触れて
一緒に働くスタッフみんなのことを少しづつ知っていって
人見知りな私も、どんどんと打ち解けてきました。
日々のお仕事の中で自分自身の力不足に直面して
悔しさと申し訳なさと情けなさに、落ち込む日もありました、
でも、その自分自身の問題に向き合うことができる環境だからこそ
諦めるでもなく、無茶をするでもなく、成長することにまっすぐに進んでいけます。
まだまだ、まだまだまだまだ
成長中です😁‼
成長痛をたっぷり感じながらも楽しくお仕事ができることに
感謝です✨
今回の就職活動を通して感じたことを追記したいと思います。
全国にはたくさんの歯医者さんがあり、企業があり
就職先を決めるときに、それぞれ重視することは違うと思います。
お給料は？
休日はある？
福利厚生は？
成長できる？
人間関係は？
仕事はハード？
自分に向いている？
ちゃんと評価してもらえる？
などなど・・・
それは新卒者の方も、転職者の方も
あるものではないでしょうか？
書き出した全部が大切だと思います。
どれを否定することもありません。
私にとって大切なことは
自分がどれだけ成長できるか？
誰と働くか？
ワクワク働けるか？
でした。
前回のブログで書いた内容からお分かりいただけるかと思いますが
私にとって大切なことがすべて叶う醫院が政久歯科醫院でした。
この醫院で働く私を想像したときに、
今よりも絶対に成長できると感じました💡
そして、仕事内容にもワクワクしました✨
私は今、受付のお仕事とWEB業務のお仕事をしています。
TwitterやInstagram・Facebook・このブログやYouTube動画作成などを通して
政久歯科医院の魅力を発信していくことも私の大切なお仕事です😊
そのお仕事内容を聴いたとき、なんて楽しそうだと思いました✨
初めてのことへの挑戦もあり、
ワクワクとドキドキでいっぱいでした👍✨
まだ次回ブログのテーマは決まっていませんが、
今任せて頂いている
受付のお仕事の裏側や
YouTube動画作成の裏側などもご紹介出来たらいいなと思っています💡
また、院長含め政久歯科醫院で働くスタッフの魅力も
どんどん発信していきたいです♪
「こんな内容のブログが読みたい！」など
皆様のお声も聴けると嬉しいです♪
今回も最後までお読みくださりありがとうございました❕❕
新シリーズ！私の就職が決まるまで
2020年9月12日
こんにちは！政久歯科醫院 受付の山本です。
いつもお読みくださりありがとうございます😊
先日「文章が上手ね！いつも読んでいますよ」
とお褒めの言葉をいただき、
嬉しくてうれしくて
ますます張り切ってブログを作成しております😄✨
お声がけくださり、ありがとうございます！
やっと、蒸し暑さの中にも少し涼しくなってきたのでしょうか、
ゆっくりと秋になっていくのを感じ始めましたね💡
とはいえ、夏バテかも・・・と体調を崩される方も
まだまだいらっしゃるようです。
皆様いかがおすごしですか？
早いもので、わたくし山本
入社して３か月目となりました。
目まぐるしく、
とにかく必死に政久歯科醫院でのお仕事をしている中で
あっという間に時間が過ぎていきましたが
少しずつ患者様のお顔とお名前が一致するようになり
話しかけてくださる方もいらっしゃり
嬉しいことが積み重なる 楽しい日々を過ごしております。
今日は、そんな私が感じる政久歯科醫院へ入社するまでの様子を通してお伝えします❕
実は私、全国の歯科助手が楽しく活き活きとお仕事をすることで歯科業界に貢献する！
ということで、株式会社オフィスウェーブという会社に所属し、
講師活動をさせていただいております。
今はコロナ渦で移動が制限されるため現地に向かうことは出来ませんが
これまで、北は北海道、南は沖縄まで出張し、サポートさせていただく機会がありました。
歯医者さんて、たっくさんあるのです。
ちょっと歩けば次の歯医者さんに当たるくらいの数です。
関わる機会をいただいた歯医者さん、一軒一軒に想いがあります。
素敵な志があります。
何人もの素敵な先生・スタッフさんにお会いし、
お話をお聴きする機会もいただいてきました。
そんな素敵な先生方・スタッフさん方にお会いしてきたにも関わらず
実は私、転職活動を始めた時、これを機に歯科業界から離れようと考えていました。
まだまだ小娘な私。苦しくて職場を離れることに決めました。
講師の師匠から教えて頂いた『人は鏡』という言葉を
今なら以前よりも理解できます。
結局は自分に問題があったから苦しくなっていたんです。
でも、自分が本当に未熟で、今よりもっともっと未熟で
頑固で負けず嫌いな私は
周りのせいにして、解決できないことが重くのしかかって苦しくなり、
歯科から逃げようとしました。
そのひっかかりがあり前の医院を退職して
別の医院へ転職することはとても怖くて、覚悟のいることだったのです。
だから私は一般企業の面接を何社も受けました。
でもコロナ渦での転職活動では、一般企業の面接に落ち続けました。
小さい頃の夢は歌手・テニスプレーヤー・漫才師など
その時の就活には結び付きにくいものばかりで、なりたい職業があるわけでもなく
ただ歯科業界以外で、多少でも人と関われる事務職がいいかな・・・
程度の気持ちで受ける面接。
そりゃあ落ちつづけるはずです。
それでも、歯科業界への就職活動には向き合えない日々が続き
たくさんの方に相談しました。
でも、一度味わったら忘れられません。
痛みがあってお辛そうな表情で来院された方が、ホッと笑顔で帰られる瞬間
歯医者さん怖いと大泣きしていたお子さんが、歯医者さん大好き！とはしゃぐ姿
ありがとう、またあなたに会いに来るからね！と笑ってくれる患者様
山本さんが大好きといってくれる小児の患者様
そんな嬉しい瞬間が、歯科にはたくさん詰まっていることを知っている私。
悩みに悩んだ末に、
前と同じ失敗はしない！自分自身が成長するんだ！
そう覚悟を決めて、歯科業界への転職活動も始めることにしました。
そうして出会ったのが、政久歯科醫院です。
最初はあまりにも立派なビルの２階にある、
入り口から待合室から診療室まで高級感のある醫院に驚き、
これは大変なところに面接に来てしまったと
ガッチガチになってしまいました😱💦
ですが、求人票に書いてあった
「短時間で多くの患者様を診ることよりも
一人一人の患者様に丁寧に向き合うことを大切にしています」
の一文に惹かれて応募した私
ホームページを読んだときに
「醫は仁術なり」というフレーズに興味を持った私。
雰囲気にガッチガチになりながらも、
面接では精一杯いろんなことをお話ししました。
・・・・さて、今回はここまでにしようと思います💡
あまりにも長―く長―くなってしまうので
続きは次回！！
歯科業界からも離れようと思っていた私が、
なぜ政久歯科醫院に入社できたのか！？
就活中の方にも参考になれば嬉しいです♪
【シリーズ】 新入社員 山本が見た！ 政久歯科醫院ってどんな醫院？③
2020年9月2日
こんにちは！
政久歯科醫院 受付の山本です。
いつもお読みくださり、とても嬉しいです♪
ありがとうございます✨
先日受付にて「もしかして山本さん！？」と声をかけて頂きました！！
ブログを読んでくださり、笑顔をほめてくださり
写真よりもきれいだよと言っていただいて
もぅ嬉しくてうれしくて！！！
その日はいつもよりもぐっすり眠れました☺
ありがとうございます✨
さて、前回のブログでは
「政久歯科医院の魅力ベスト３」シリーズ第二弾として
🔶一緒に働くスタッフが一人残らず優しい♡
を投稿しました。
いかがでしたか？
あの投稿の後も「山本さん、ブログ見たよ！」と声をかけてくれて
褒めてくれて、いつでもモチベーションを上げてくれる先輩方です♡
ありがたい！！！本当に😊
今回は
🔶とことん患者様への愛情を形にする考え方と姿勢
について書いていきます。
突然ですが、皆さん
歯医者さんてどんなイメージでしょうか？
私の友人に訊くと
「長く通わされる」
「高い・長い・痛い」
「怖い！」
「音もニオイも嫌」
「痛いとき以外行きたくない」
※もちろん歯科業界以外の友人ですが
そんな風に言うのです😢
患者様のお話を伺っていても、同じように感じていらっしゃる方も
多いように感じます。
それってなぜなのでしょうか？
今までの歯医者さんでの体験や経験
人から伝え聞いた話から持っているイメージでしょうか？
お話を伺ったり、いろいろと学んでいくうちに気が付いたんです・・・
そのどれもが私たちの責任なんです。
ごめんなさい、
歯科醫院は、健康になるためにお越しいただく場所
健康をサポートするためにお仕事をしています。
決して、患者様をいじめる場所でも、恐怖を与える場所でもなく
よりよい状態を手に入れるために利用していただける場所なんです。
でも、長い歯科の歴史をもってしても
まだまだ患者様の恐怖や苦手イメージを変えることは出来ていないことを感じます。
政久歯科醫院での患者様様への愛情はそんなイメージさえも
解きほぐしていくことを感じます❕❕
政久歯科醫院の治療・カウンセリングは
押しつけもなく、任せすぎもなく、最良を探していきます。
一緒に考えるんです。
これがとことん患者様への愛情を形にする考え方だと感じたんです。
今までの背景をお聴きして、寄り添い
患者様の気持ちを聴いて、受け止める
そのうえで、政久歯科醫院として何ができるか？考える
医療人としてその方にとっての幸せのために何がベストかを何度も何度も考える
患者様の背景を知って、気持ちを受け止めているから
先日、怖がりの患者様が「ここなら大丈夫です！」と話してくださったことがありました。
とても印象的で、こんな風に病院が怖い方でも笑顔で通える歯医者さんなんだと感じ
嬉しくなりました🥰
歯医者さんが長いと感じるのは、なぜそれだけの通院が必要か伝わっていないから
歯医者さんが高いと感じるのは、押し付けられたように感じているから
痛いときしか行きたくないのは、歯を守る大切さが伝わっていないから
シリーズ①・②で書いてきたように
政久歯科醫院では、患者様への愛情が溢れています。
だからこそ、しっかりとコミュニケーションをとって、お話しを聴いて
相談して、患者様と一緒に前に進んでいきます。
安心してお越しくださいね♪
今回シリーズでお届けしてまいりました
院長・スタッフ・政久歯科醫院の想いや情熱を
さらに！もっと！少しでも発信していけるように頑張ります！！
怖くて歯医者さんに行けない
なんだか苦手
どこに行けばいいの分からない
そんな方にひとりでも多く安心な情報をお届けできればうれしいです✨
今回も、長～い文章を読んでくださり
ありがとうございました！
次回も読んでいただけたら嬉しいです♪
【シリーズ】 新入社員 山本が見た！ 政久歯科醫院ってどんな醫院？②
2020年8月26日
皆様こんにちは! 受付の山本です😊
今日はどんな日をお過ごしですか？
いつもブログをお読みくださりとっても嬉しいです♪
ありがとうございます！
厳しい暑さからは少しだけ穏やかになってきましたね！
どんどん過ごしやすい季節に近づいていることを感じます。
夏の残りを楽しみたいですね☀
さて、前回のブログでは
「政久歯科医院の魅力ベスト３」シリーズ第一弾として
🔶理解できるように話してくださる 院長の教えがある
を投稿しました。いかがでしたか？
まだまだ伝えきれていない部分がたくさんありますが
少しでも院長の愛情が伝わっていれば嬉しいです♪
今回は第二弾！！
🔶一緒に働くスタッフが一人残らず優しい♡✨
またまたこれも、普通のことではありません。
というか当たり前のことではないと思っています。
私は今まで、学生時代のアルバイト先や以前の職場以外にも、
ライブやコンサートのイベントスタッフ
講演会の運営手伝い
勉強会やセミナーのお手伝いなどを経験させていただいてきました。
長く一緒に働く人もいれば、その日初めてお会いした方とお仕事をすることもありました。
そんな中で、やはり人間ですので
合う合わないという問題はどこにでもありました。
大人ですから表面上は問題なくできる方と、そうでない方もいらっしゃいました。
どちらが正しいとか間違っているという観点ではなく、
考え方が合わないと、お互いにしんどいなぁと感じることがありました。
政久歯科醫院に入社して感じたこと
スタッフ全員が本当に優しいんです❕❕✨
それは、表面上というよりも心根なのではないかと感じます
もちろん優しいのは私に対してだけではないです。
スタッフ同士も、患者様にも、業者さんにも
これまた不思議な感覚でした。
実は、イベント主催の経験があるのですが
その時に感じたのは、スタッフ全員が同じ方向を向いて
同じ目標に向かって進んでいくことって簡単なことじゃない！！
どう伝えれば伝わるのか？
いつ話せば分かり合えるのか？
どうすれば共有できるのか？
スタッフ同士の合う合わないをどう解決すればいいのか？
イベント主催はそんなことを、考える機会をいただいた時間でもありました。
どんなにトップが素晴らしくても未熟でも
一緒に仕事をしてくれる人と思いを共有出来ていなければよい結果をだすことは難しく
共有・協力できれば組織は大きく発展していくのではないかと感じています。
政久歯科のスタッフは患者様を大切にするというベクトルが
根底にあり、そのための行動をとることができます。
患者様の大切な時間を守るために、１秒でも早く進められるように考えます。
少しでも快適に過ごしていただけるように導線を工夫し環境を整えます。
少しでも安心していただけるようにおひとりおひとりの治療説明の資料を何時間もかけ
何度も練り直して作成します。
仕事に対してこれだけ
真剣に考える、行動する、振り返る、改善するができる人しかいない組織が
いったいどれだけあるでしょうか？
そして、新人の私からの質問にすべて寄り添って答えてくれます。
私を信じて仕事を任せてくれます。
一度も冷たい表情で指示されたことはありません。
そしてみ～んなホッとする笑顔が素敵♡✨
当たり前のようで当たり前にできないことをスタッフ全員が実行できる醫院です。
ぜひ、患者様に話しかけるスタッフの優しい表情を見てください。
ぜひ、患者様に向き合うスタッフの姿を見てください。
決して見えないところでの努力も併せてにじみ出ていると思います。
この素晴らしい先輩方を支えることが私の仕事！！
そう思うと誇らしくてたまりません😁
院長の思いだけではなく、スタッフみんなの思いなども
お届けできるよう投稿していきますね！
今回も読んでくださりありがとうございました！
また次回もお読みいただけると嬉しいです。
