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【シリーズ】 新入社員 山本が見た! 政久歯科醫院ってどんな醫院?③

こんにちは!

政久歯科醫院 受付の山本です。

いつもお読みくださり、とても嬉しいです♪
ありがとうございます✨

 

先日受付にて「もしかして山本さん!?」と声をかけて頂きました!!

ブログを読んでくださり、笑顔をほめてくださり

写真よりもきれいだよと言っていただいて

もぅ嬉しくてうれしくて!!!

その日はいつもよりもぐっすり眠れました☺

 

ありがとうございます✨

 

 

 

さて、前回のブログでは

「政久歯科医院の魅力ベスト3」シリーズ第二弾として

 

🔶一緒に働くスタッフが一人残らず優しい♡

を投稿しました。

いかがでしたか?

あの投稿の後も「山本さん、ブログ見たよ!」と声をかけてくれて

褒めてくれて、いつでもモチベーションを上げてくれる先輩方です♡

ありがたい!!!本当に😊

今回は

🔶とことん患者様への愛情を形にする考え方と姿勢

について書いていきます。

 

突然ですが、皆さん

歯医者さんてどんなイメージでしょうか?

 

私の友人に訊くと

「長く通わされる」

「高い・長い・痛い」

「怖い!」

「音もニオイも嫌」

「痛いとき以外行きたくない」

※もちろん歯科業界以外の友人ですが

 

そんな風に言うのです😢

 

 

患者様のお話を伺っていても、同じように感じていらっしゃる方も

多いように感じます。

 

それってなぜなのでしょうか?

 

今までの歯医者さんでの体験や経験

人から伝え聞いた話から持っているイメージでしょうか?

 

お話を伺ったり、いろいろと学んでいくうちに気が付いたんです・・・

そのどれもが私たちの責任なんです。

 

ごめんなさい、

 

歯科醫院は、健康になるためにお越しいただく場所

健康をサポートするためにお仕事をしています。

決して、患者様をいじめる場所でも、恐怖を与える場所でもなく

よりよい状態を手に入れるために利用していただける場所なんです。

 

でも、長い歯科の歴史をもってしても

まだまだ患者様の恐怖や苦手イメージを変えることは出来ていないことを感じます。

 

久歯科醫院での患者様様への愛情はそんなイメージさえも

解きほぐしていくことを感じます❕❕

 

政久歯科醫院の治療・カウンセリングは

押しつけもなく、任せすぎもなく、最良を探していきます。

 

一緒に考えるんです。

これがとことん患者様への愛情を形にする考え方だと感じたんです。

 

今までの背景をお聴きして、寄り添い

患者様の気持ちを聴いて、受け止める

そのうえで、政久歯科醫院として何ができるか?考える

 

医療人としてその方にとっての幸せのために何がベストかを何度も何度も考える

患者様の背景を知って、気持ちを受け止めているから

 

先日、怖がりの患者様が「ここなら大丈夫です!」と話してくださったことがありました。

とても印象的で、こんな風に病院が怖い方でも笑顔で通える歯医者さんなんだと感じ

嬉しくなりました🥰

 

 

歯医者さんが長いと感じるのは、なぜそれだけの通院が必要か伝わっていないから

歯医者さんが高いと感じるのは、押し付けられたように感じているから

痛いときしか行きたくないのは、歯を守る大切さが伝わっていないから

 

シリーズ①・②で書いてきたように

政久歯科醫院では、患者様への愛情が溢れています。

だからこそ、しっかりとコミュニケーションをとって、お話しを聴いて

相談して、患者様と一緒に前に進んでいきます。

 

 

安心してお越しくださいね♪

 

 

今回シリーズでお届けしてまいりました

院長・スタッフ・政久歯科醫院の想いや情熱を

さらに!もっと!少しでも発信していけるように頑張ります!!

 

怖くて歯医者さんに行けない

なんだか苦手

どこに行けばいいの分からない

そんな方にひとりでも多く安心な情報をお届けできればうれしいです✨

 

今回も、長~い文章を読んでくださり

ありがとうございました!

次回も読んでいただけたら嬉しいです♪

【シリーズ】 新入社員 山本が見た! 政久歯科醫院ってどんな醫院?①

こんにちは!受付の山本です😄

いつもお読みくださりありがとうございます✨

まだまだ、まだまだ暑いですね💦

ご体調はいかがでしょうか?

 

お暑い中、汗をかきながらもご来院くださる患者様

心から感謝です❕ありがとうございます😊

 

足を運んでくださったみなさまに

少しでも快適にお過しいただけるように

全力でサポートいたします!

何かございましたらご遠慮なくお声がけくださいね💡

さて、前回山本の初めてのブログを更新いたしました。

 

読んでくださり「いいね」や反応がとっても嬉しいです!

ありがとうございます❕❕

感想などコメントいただけると、とってもとっっっても嬉しいです✨

 

今回から、前回投稿した「政久歯科医院の魅力ベスト3」をシリーズ化して

1つずつご紹介いたします😌

 

今日はその第1弾!!

 

🔶理解できるように話してくださる 院長の教えがある

 

実は私はかなり頑固者です😅

 

自覚してるので、自分一人で考え込まずに

人に相談したりして、いろんな視点でもの事をみられるように意識して

話に納得ができるまでよく考えて考えて理解していくように

対策しているのですが、

 

院長からの指導は、スーッと理解が出来るのです!!

最初は不思議でした。

なんで頑固者の私が院長の話はすんなりと理解できて

さらに深いところを考えたいと思うのだろう・・・

 

入社したてで緊張しているから?

・・・いやいや、それなら逆に理解するのに時間がかかって

いっぱいいっぱいになるだろう。

 

組織トップの「はい」か「YES」しか許さない圧力!?

・・・うーん。表に出さないけれど

理不尽な圧力がかかると負けん気が強くて心の内では反発心が出そう。

 

もしかして私、考えるの辞めてる!?

・・・考えるのを辞めて切り替えられるほど、私ってあっさりしていない。

それに解決しないとモヤモヤする!!!

 

頑固で、負けず嫌いで、あっさりしていない私が

なんで院長の話はすんなり入っていくのか・・・

 

いろいろと考えましたが、ようやく納得のいく答えが出ました💡✨

 

 

院長はスタッフ一人一人をよく見てくれていて

先延ばしにすることなく

その日、その時を逃さず時間を割いて指導してくれます。

 

そして、私自身を否定することは絶対にありません。

どうしてその行為を注意しているのかを明確にお話ししてくれて

改善するためのヒントもいただけます。

 

そして、その指導の根底には「患者様のために」が必ずあるのです。

 

ミスや間違いについての指導をしてくれる組織はたくさんあると思います。

そして改善策を教えてくれたり、一緒に考えてくれる組織もたくさんあると思います。

 

でもそこに「患者様のため・醫院のため・スタッフのため」

こんなにも感じられる先生・上司がどれだけいるでしょうか?

 

いつかブログにも載せたいと考えていますが、

私が政久歯科醫院で働きたいと思ったきっかけも院長の考え方でした。

 

この院長のもとで働けたらきっと自分自身が成長できる!

もっともっと深く患者様に寄り添うことができる

考え方の幅や見える世界が変わる!!

この先生の愛情を一人でも多くの方に届けたい!!

 

そう思ったんです。

だからこそこのブログを投稿できることがとても幸せです😊

まだまだ入りたてで、未熟な私ですが

院長はじめスタッフみんなが大切に思っている患者様の笑顔に

貢献できるように全力でサポートいたします♪

 

また、次回の投稿も読んでいただけると嬉しいです😃

 

 

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写真:美と健康のために歯科に通うという新しい価値