受付山本が見た!患者様には見せない歯科衛生士の努力✨②
2021年12月6日
こんにちは!
政久歯科醫院の山本です😊
前回のブログもお読みくださりありがとうございます✨
とても、とっても嬉しいです❕❕✨
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/fd60843eab8d1f2e9d06e9b3cf032e11.jpg)
さて、今回は前回ブログの続きです💡
学校卒業後の歯科衛生士は、実習を経験しているとはいえ
社会人1年目は覚えることも・学ぶことも新しい経験もいっぱい❕❕
それから何年働いても
日々の診療の中での学び以上に自分の技術を磨きたい
知識を増やしたい
その想いから、自主練習をしています。
先輩も後輩も一緒になり
先輩は後輩の練習を見て、指導し、サポートしています
後輩は先輩の教えを実践し、先輩のトレーニングを見て学びます。
テキストを見ながら
手を動かしながら。
硬い歯石を除去するためには指の力も必要です。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/242456406_1183979718795317_1148074624571071981_n.jpg)
正しい器具・道具を選ぶ目・知識も必要です。
歯の形態を理解し、正確な検査を実施し
状況を把握し、必要な処置を考え院長に相談することも必要です。
一人一人の患者様の状態・生活背景・ご希望などを考慮しながら
コミュニケーションをとり一緒に進んでいくことも必要です。
歯科衛生士業務は、技術ばかりを磨くことだけではままなりません。
人間力をしっかり磨き、コミュニケーション能力
相手を理解しよう・寄り添おうとする心を磨くことも必要です。
そのことを理解し、歯科衛生士としての責任感を持ち
自分自身が成長することの重要性を自覚しているからこそ
政久歯科醫院の歯科衛生士は常に考え・トレーニングし、実践し、振り返り
また自分を磨いていきます。
休日を使ってセミナーを受講することもあります。
そして、学ぶだけで「いい話を聴いた」「モチベーションが上がった」で
終わることなく、
この学びを醫院で活かすためにはどうすれば?と考えることも出来ます✨
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/242435769_383083150087162_6151818463706660474_n.jpg)
その姿は
思わず応援したくなってきます✨
その努力は、
決して患者様には見えないところで
行われていますが
その成果は
患者様の健康と美しさをサポートする力に変わっています✨
そして、歯科衛生士の業務として
歯科医師の診療補助もあるのです。
歯科医師が治療をスムーズ行うためには
治療の流れを理解し、歯科医師の考えていることを理解し
そして、歯科医師と同じ目線でお口の中を診るくらいの知識や判断力が必要です。
後手後手ではなく、先手先手で動いていると同時に
先に先にとリードするのではなく、絶妙なタイミングでの補助が求められます。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/191d00309e28a212cbc1ad14cca2daa0.jpg)
それは、『歯科医師のために』ではありません。
歯科医師がスムーズにストレスなく、思い描いた通りの治療を進めることが
結果として、患者様のためになるからです。
少しでも患者様の負担を少なくするためには必要なスキルの一つです。
そのためには、治療進行中だけではなく
患者様が診療室に入られる前の準備から
治療後の片付けまで、すべてにおいて神経を巡らせています。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/2240c020dfe4ab0dcc0ec9ce7531258d.jpg)
歯科助手として
一緒に働く私が見てきたのは
患者様のために
醫院のために
自分自身のためにと
前を向いて技術を磨き続ける
努力・改善し続ける姿です。
一緒に働けることを誇りに思います✨
政久歯科醫院では、スキルアップのためのトレーニングやミーティングなど
診療時間後にするのではなく、
診療時間の中で時間をとって実施しています。
仕事の時間だけではなく、プライベートも大切にしてほしいという
院長の想いから、休憩時間をしっかりとること
診療後は残ることなく帰宅することも私たちの仕事の一つです😊
歯科衛生士の努力を応援し、成長を後押ししてくれる院長の想いと
醫院の体制があるということも、政久歯科醫院の魅力です✨
さて、どうでしょうか?
歯科衛生士のお仕事について、少し違う一面をお伝えすることができたでしょうか?
今回は、助手の目線で歯科衛生士を紹介してみました💡
私の知らない面もまだまだきっとたくさんあります❕❕
そして、歯科院で働く色んな職種の方のお仕事も深く知れば面白い発見があるかもしれません!
他にも「こんな仕事のことも知りたい!」や
「歯科のこんな事紹介してほしい」など
リクエストがあれば、ぜひコメントくださいね😊
今回もお読みくださりありがとうございました✨
〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜
政久歯科醫院は
美しく健康でありたいという
想いを全力でサポートいたします‼️
医療法人BLISS 政久歯科醫院
〒700-0822
岡山市北区表町1-5-1シンフォニービル2階
☎︎(086)234-5255
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初公開!政久歯科醫院の新人研修💡
2021年11月1日
こんにちは!
政久歯科医院 受付の山本です
今日から11月ですね🍁
どんな1か月になるでしょうか?
どんどんと寒さも増してきたので、身体を大切に
引き続き、感染予防対策を続けて
インフルエンザや風邪にかからず元気に過ごしたいですね♪
さて、前回の記事にも書いた通り、今は在宅にて情報発信を担当させていただいています😊
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/workplace-g71dc164f1_1920.jpg)
情報発信をするにあたって
読んでくださる方は、どんなことが知りたいだろう?
分からないことや・不安なこと・興味があることって何だろう?
と考えます🤔
今回は、政久歯科醫院のスタッフの中でも入社したばかりの新入社員の研修にフォーカスを当てて
書いてみようと思います。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/2d19ef0b965cb4ffd086aaff83688096.jpg)
歯科醫院には
歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・歯科助手・受付と
様々な仕事を専門とするスタッフが一緒に働き、患者様をお迎えしています。
政久歯科醫院では、今年4月に2人の歯科衛生士・夏には受付スタッフが入社しました。
新人スタッフはいきなり患者様と関わる・・・・のではありません。
まずは、1週間ほどの研修を受けています。
▶社会人としての心構えや知識
▶それぞれの専門職のスキルについて
▶政久歯科醫院のスタッフとしての心構え
などを先輩スタッフが伝えていきます。
歯科衛生士は学校を卒業し、さらに国家資格を取しているとはいえ
新人スタッフ
でも、アルバイトや実習とは また違う立場として業務にあたります。
だからこそ、
接遇や敬語、醫院理念や院長の考えをマニュアルに沿って学んでい行きます。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/10/kids-g18e0be940_1920.jpg)
例えば敬語💡
謙譲語・丁寧語・尊敬語と
実は敬語って小学校のときに学んでいるのですが、
これがなかなか😅
年を重ねても正しく使えている❕❕と自信をもっている方は多くないのではないでしょうか?
大切な患者様に接するからこそ
敬語・言葉遣いなど、社会人としてのマナーを学ぶ座学に加えて
診療室で患者様と関わるにあたっての心構えも学んでいきます。
患者様は、それぞれご要望や困ったことがあり受診されます。
歯が痛い・グラグラする・歯並びが気になる・歯を作りたい・キレイを保ちたい
早く進めたい・じっくりでも確実に進めたい
など、それぞれの想いを持ってご来院されること
そして、
ご自身の大切な口を歯を・健康を私たちに預けてくれるということを伝えています。
当たり前のことのようですが、
人と人の関わり、
このことを心にとめて患者様と接すること、
コミュニケーションをとることが大切だと考えています。
座学が進み、いよいよ診療室へ❕❕
ただ、診療室に入っても、すぐに患者様の口を触る・治療するということはありません。
まずは見学させていただき
治療補助(アシスト)やメンテナンスなど
先輩スタッフが、新人スタッフが出来ることをチェックし
分からないことは一つ一つ段階を追って指導していきます。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/ISEI9787-scaled.jpg)
その指導を受けて、先輩の背中を見て日々学び・成長していきます。
技術的なことは先輩スタッフの口を借りたり、新人同士で相互実習を重ねます。
先輩や先生の合格が出て、初めて患者様の口を触ることが出来ます✨
今現在、日々の診療の中で患者様と信頼関係を築き
笑顔で診療に入っているスタッフも、先輩方に指導を受けて
一歩一歩成長して今があります。
「いつもの衛生士さんで予約をとりたい」と
指名があるほどの信頼関係も、この研修期間があったからこそ
学びを続けてきたからこそ生まれるものだと感じます✨
この新人研修からスタートし、日々の診療を通して成長していく中で
美しく健康でありたいという患者様の願いに寄り添い
お話しに耳を傾け・受け入れ、
自身が成長し続けることで、患者様をサポートするという院長の考えが
スタッフ一人一人に根付いています。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/4-scaled.jpg)
歯科醫院含め、病院に行くということは、ワクワクする時間でも楽しみな時間でもないという方が
まだまだ多いかと思いますが
少しでも患者様の安心に繋がるよう
新人研修をはじめ、スタッフ全員が成長し続ける政久歯科醫院であり続けます😊
今回もお読みいただきありがとうございました✨
政久歯科醫院の新人研修のご紹介、いかがだったでしょうか?
今は、直接お会いして感想を伺うことが出来ませんが
コメントなどでご意見いただけると、とても嬉しいです😊
また、こんなことが知りたい💡こんな記事を読みたい!などのご意見もお待ちしております♪
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/11/248418878_264305245636384_6432440809881230160_n-1.jpg)
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カウンセリングの極意❕❕心に響く院長の教え②
2021年10月19日
こんにちは!
政久歯科醫院 受付の山本です😊
前回のブログで、私が体験した眼鏡屋さんでのエピソードを途中までご紹介しました💡
眼鏡を探しに入ったお店で
一生懸命だけど、説明の嵐で口をはさむタイミングも失ってしまい
どっと疲れてしまった私たち。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/shock-2757395_1920.jpg)
お話しは、2軒目の眼鏡屋さんに続きます。
どうしても希望の眼鏡を諦めきれず、1件目の眼鏡屋さんを出た後すぐに
同じ系列の眼鏡屋さんにもう一軒行ってみました。
また同じようなことになったらどうしよう・・・と恐る恐る入ったのですが
お店に入ってから店員さんに話しかけられることはなく
ゆっくりとディスプレイされている眼鏡をみることが出来ました。
眼鏡を試着していると
「鏡をここに置いておきますね」と
スーッと全身が映る鏡を持ってきてくださり
そのまま説明が始まるのではなく
自分たちのペースでお店を見させてくれました。
放っておかれるわけではなく、良いタイミングで
「お困りのことありますか?」と訊いてくれる。
心地よく見ることが出来ました。
だからこそ、ネットで目当ての眼鏡を見つけている事
どんな希望があるのか?ということをお話しすることが出来ました。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/sunset-570881_1920.jpg)
その希望の条件に合う眼鏡を紹介してくれたり、
前のお店で「ありません、取り寄せできません」と言われた ネットで見つけていた眼鏡も
色んな方法を試して探してくださり、見つけてくれました✨
希望の眼鏡を取り寄せしてくれることになり、
届き次第、その時試着していた眼鏡と比べてみましょうと
提案してくれました✨
すごく心地よくことが進んでいき
結局後日、その眼鏡屋さんで希望していたと通りの眼鏡を購入することができました😊
何が伝えたいかというと
1軒目の店員さんも一生懸命に対応してくれました。
ご自身の持っている知識をたくさん伝えてくれましたが、
自分たちの希望を聞いてもらえず、
その店員さんが話したい情報を提供してくれました。
そうすると、私達には話の内容はほとんど残らず、疲れてしまいました。
希望を叶えてくれるかどうか?というよりも、希望(話)を聞いてもらえないことが
こんなにもしんどいということを体感しました。
一方、2軒目の店員さんは
希望を聞いてくれて
希望を叶えるには?という視点で説明をしてくれたことによって
とても心地よく過ごすことが出来ました。
カウンセリングを受けられる患者様も同じなのでは?
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/lightbulb-3104355_1920.jpg)
ここで、院長のあの言葉を思い出しました。
「やまちゃん。
まずは患者さんの希望や話を聴くことが大切なんよ
一回ちゃんと受け止めることが大切。
こっちがやりたいことやお勧めのことをいくら話しても
それがどれだけ正しいことだとしても、それは押しつけになるんよ。
まずは患者さんの希望や話を聴きなさい。
ちゃんと受け取りなさい」
あ!これか!と実感しました。
身をもって体験すると、その時の言葉がより理解できたように感じます💡
確かに、希望や話を聴いてもらうことは心地良い。
言葉だけは聞いてもらっているようでも、受け入れられていないと感じると
疲れてしまうこと。
この体験を通して、改めて患者様の言葉やお気持ちをちゃんと受け入れる
叶えるためには?と考えることを深めていきたいと感じました。
困っていることがある状態で来院される患者様が多い歯科でのカウンセリングは、
話を聴いてもらえるか?
何を聞かれるのか?
ちゃんと説明できるか?
何か勧められるんじゃないか?と
不安な気持ちも多くあるのではないかと思います。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/4-scaled.jpg)
カウンセリングは患者様のための時間です。
今困っている事やご希望を伺う時間
そして、検査はそのご希望を叶えるために何が必要なのかを調べる時間
ご説明は、ドクターの診断・現状をお伝えし、これからの治療をどう進めていくかを相談する時間
そうして、患者様と醫院の二人三脚で口の健康や美を守っていきます。
政久歯科醫院では、
初診で来院された患者様のお話をおお伺いする時間
治療相談の時間
検査の結果をお伝えする時間など
患者様とのお話をする機会を複数準備しています。
その他の時間にも、気になることやご希望など
お聞かせくださいね😊✨
今回も最後まで読んでくださり、ありがとうございました❕❕
歯科醫院で勤めていると、ついつい院内だけに気を取られてしまうこともありますが
こうして、自分自身が患者様と同じような立場になり経験することで
院長の教えや、日々の経験で学ぶことがより深く理解できるように感じます✨
引き続き、こんな記事が読みたい💡こんなことが知りたい❕などのご意見もお待ちしております♪
〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜
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カウンセリングの極意❕❕心に響く院長の教え①
2021年10月9日
こんにちは!
受付の山本です
だんだんと秋の雰囲気が漂って、涼しい時間も増えてきましたね♪
お元気ですか?![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/maple-2135514_1920.jpg)
さて、今回は自分自身が
患者様目線を体験したのでブログにしたいと思います😊
以前、院長に指導していただいたことがありました。
「やまちゃん。
まずは患者さんの希望や話を聴くことが大切なんよ
一回ちゃんと受け止めることが大切。
私たちがやりたいことやお勧めのことをいくら話しても
それがどれだけ正しいことだとしても、それは押しつけになるんよ。
まずは患者さんの希望や話を聴きなさい。
ちゃんと受け取りなさい」
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/11.jpg)
そんな言葉を思い出した出来事でした。
普段は歯科醫院でのカウンセリングを提供する側ですが
先日、家族の眼鏡を新調するために
眼鏡屋さんに行ったときに営業・カウンセリングを受ける立場になりました。
1軒目に入った眼鏡屋さんでは、
入店後すぐに店員さんに話しかけられました。
一生懸命にそれぞれの眼鏡の特徴をお話ししてくれて
日本で製造されているか、外国で製造されているか
軽いか重いか・どれだけ薄くできるか
レンズの見え方の違い・素材の違いなど
本当にたくさん…たっくさん説明してくれました。
でもね、実は私たち
お店に入ってから、
まだ何も話していなかったんです。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/office-4049636_1920.jpg)
つまり、どんな眼鏡を探しているのか
どんな希望があるのかなどは全く店員さんに伝えていません。
そして、実は眼鏡を購入予定の家族は
ネットで既に希望の眼鏡を決めていました。
その希望の眼鏡を見つけに行ったのですが・・・
ずっとずっと説明の嵐で何も言えません。
そうなると、説明の内容のほどんどが耳には入ってきても 頭に入ってこない
我慢我慢の時間になってしまいました。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/shocked-2681488_1920.jpg)
結局、30分ほど説明が続き
やっと希望の眼鏡についてネットの画像なども見せながらお話ししたのですが
店員さんは在庫を見つけることが出来ず、取り寄せも出来ませんとのこと。
「うちのサイトで見ました?」
「ネット繋がってますか?」
「リアルタイムですか?」と訊かれ、自分たちが間違っているのかな?と思うような空気に・・・
その後は似たような眼鏡を紹介されて、さらに詳しくレンズの話を…
結局50分ほどの滞在時間に説明されたことのほとんどが頭に残らず
希望の眼鏡も手に入らず
「また何かお役に立てることがあれば、ご来店ください」と言われ店をあとにしました。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/09/boy-666803_1920.jpg)
やっと終わった…と脱力。どっと疲れました。
さて、このお話はまだまだ続きますので
今回はここまでにいたします😊💡
果たして希望の眼鏡は買えるのか!?
この経験からどうやって院長の教えを理解するのにつながったのか!?
自分で体験するとスーッと教えも入ってくるように感じました✨
政久歯科醫院のカウンセリングが好評な理由にもつながると思います👍
次回、この続きもお読みいただけると嬉しいです♪
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政久歯科醫院は
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【診療時間】
平日
月・火・金 9:30〜18:00
水 9:30〜12:00/14:30〜19:00
土 9:00〜17:00
休診日:木曜日、日曜日、祝日
![](https://m-dental.net/column/wp-content/uploads/sites/3/2022/02/31563740692dcb2e222dc780bb482357-300x90.png)
マスクを外す時、意外と見られている口元
2021年7月28日
こんにちは!
政久歯科醫院 受付の山本です😊
みなさまいかがお過ごしですか?
暑さや感染予防、いろんなに気を付けながらの日々ですね☀✨
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/sunflower-1536088_1920.jpg)
さて、私たち歯科醫院で働いていると
勉強会や講演会などで、歯科業界以外の方のお話を聴く機会があります。
糖尿病内科のドクター西田先生は、
「生まれ変わったら歯科衛生士になりたい!」
と大きな声でおっしゃいます。
なぜだと思いますか?
なぜ糖尿病内科のドクターが、
生まれ変わったら歯科衛生士になりたいのでしょう?
お口と全身のことを川に例えて
「川の上流が汚れていたら、下流はどうなりますか?やっぱり汚れてますよね。」
と話されていました。
だから、下流をきれいにしようと思えば、上流をきれいに保つこと
全身の健康を守るためには、口の中が清潔に保たれていることが大切
歯科衛生士はそのお口の健康をサポートするスペシャリスト!✨
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/ISEI9787-scaled.jpg)
だから生まれ変わったら歯科衛生士になりたいと声を大にして講演されていました。
西田先生の医院は糖尿病内科にも関わらず、
醫院で販売している歯ブラシを購入される患者様が大変多いそうです❕❕
それくらいお口の健康を守ることが大切だと、歯科以外の先生が考えて・伝えてくださっている。
歯科で働く私たちも、もっと頑張って情報を届けなければと感じます✊✨
患者様とお話ししたり、友人と話していると
お口の健康は、他の全身疾患に比べて少し後回しになりがちだと感じます。
でも、当たり前のことですが身体って繋がっていますよね!
口の中がほったらかしで虫歯や歯周病菌だらけになっていても
身体は全くキレイです✨なんて、私にはイメージつかないのです。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/woman-5723452_1920.jpg)
実は、口元って意外と見られているんです❕❕
それは年齢関係なく。
特に今はマスク生活が続いて、
ふいにマスクを外すときの口元は注目の的です❕❕
唇がカサカサ?
歯の色?
歯並び?
え!?そんなところ見てるの?
なんてところに注目されていることもあるんです。
口元で清潔不潔を判断するという方も💦
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/binoculars-100590_1920.jpg)
政久歯科醫院の理念は
私たちは美しく健康でありたいという人間の基本的な願いを実現し、
自分らしく生きる力を支えるための歯科医療を提供し社会に貢献します。
です。
歯科醫院は、口の中の痛いところ・悪いところなど、困ったことを治療・改善するために
通うところだと考えている方が多いかと思います。
虫歯が治ればそれでいい
痛みがなければそれでいい
自分が困らなければそれでいい
そんなお声を聴くたびに思います。
「それでいい」なんですよね、妥協に聞こえるんです・・・
もっと言うと本当の・深層の望みのように聞こえないんです。
「どうせ自分の口はこんなもんだろ」という諦めにも聞こえるんです。
例えば、治療が進んで詰め物・被せ物・インプラント・入れ歯など
人工のものがお口に入る場合。
その選択肢はたくさんあるんです。
その時にも聴くのが「保険でいいです」
「~でいいです」というこの言葉にも本当の望みを感じないのです😢
なぜでしょう?
それは、「知らない」からかもしれません。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/07/questions-2212771_1920.jpg)
保険以外は「高い」というざっくりとした情報だけだと
選びようがないですよね💦
どんな素材で
今の自分自身の口にはどんな物が望ましくて
見た目は?
長持ちする?
金額は?
その後は放っておいてもいいの?
期間は長くなる?
など、本当なら
自分の身体に入れるものなので
気になることはたっくさんあるかと思います。
治療方法・詰め物・被せ物・矯正・インプラント・期間など
一つではありません。
美しく健康でいたいというご希望を実現するために、
患者様お一人お一人のご希望を実現するために
どんな方法があるのか
私たちに出来ることは何か?
そんなことを考えながらカウンセリング・治療提案を準備しています。
そして、実現するために日々スキルを磨く努力を重ねています。
カウンセリングでは、患者様の想いをお聴かせください👂
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/4-scaled.jpg)
そうして、体の上流であるお口の健康のサポートをさせていただければ嬉しいです✨
政久歯科醫院では、患者様が自宅にいながら少しでも欲しい情報を得られるように
HP以外のページも充実させています。
【どんな矯正治療方法があるのか知りたい方】
矯正治療専門サイト
【健康+美しさにもこだわたい方】
審美治療・セラミック治療 専門サイト
【インプラントに興味はあるけど、良く分からない…という方】
インプラント治療専門サイト
ぜひ参考になさってください♪
それぞれ無料相談も受け付けでおります💡
ご予約・お問い合わせは
・各ページ無料相談ページ
・HP
・LINE
・お電話(086)224-5255
をご利用いただけます。
医療法人BLISS 政久歯科醫院
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土曜 9:00~13:00/14:30~18:00
休診日:木曜・日曜・祝日
受付山本が見た!政久院長の治療説明
2021年2月15日
こんにちは!
政久歯科醫院受付の山本です😊みなさまお元気ですか?
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/line_oa_chat_201223_121949.jpg)
コロナ禍以前の生活よりもまだまだおうち時間が多い日常ですが
感染者数も日に日に少なくなってきましたね💡
手洗い・うがい・歯磨きを続けて
少しでも早くこの状況が変わっていきますように!!
さて、今回のテーマは「政久院長の治療説明」です。
初診の患者様から、今までの歯科での経験を伺っていると
「あんまり説明がなくて怖くなった」
「話をしても全然違うことをされて、よく良く分からなかった」
「正直、何をされているのか分からなくて、とにかく何回も通った」
というお声を耳にします。
そんな経験、ありませんか?
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/pug-1209129_1920.jpg)
先日、私自身が病院を受診するときに感じたことなのですが、
患者様の立場からすると
・何をどう話せば(説明すれば)いいのか分からない
・伝わるか・分かってもらえるかどうか不安
・間違ってないか心配
・治療費ってどれくらいかかるんだろう・・・
・治療期間はどれくらい必要なんだろう・・・
など、疑問や不安でいっぱいなんですよね、
そこで、政久歯科醫院では患者様とお話する時間を要所要所で準備しています💡
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/6-scaled.jpg)
・初診でご来院頂いたとき
・お口の検査が終わり治療のご相談をするとき
・治療がすべて完了し、次回から検診に移行するときなど
患者様のお話をお伺いしたり
疑問・質問にお答えしたり
検査結果をお伝えし治療についての相談をしています。
先日、院長がお口全体のレントゲンを撮影された患者様に
説明をしているところに立ち会わせていただきました。
治療が必要なところをピックアップしてお話するのではなく
全ての歯の状態を丁寧にお話していました。
そして、その説明は伝えるのみの「一方的」になっておらず
患者様との「会話」になっていたんです!!
患者様が気になっている歯の状態を説明し
関連付けて全体のお話へ、
すると患者様から
「そっか!じゃあここを治療しないといけないんですね」
「こんな事できますか?」
「順番は~」など、どんどんと気づきと質問が出てきました。
![](https://m-dental.net/wp-content/uploads/sites/3/2021/02/thumb-422558_1920.jpg)
そして、その説明に基づいてお口の中を再度確認し、
その段階でも治療の方向性を相談していました。
患者様は満足された様子で診療室を出られていて
シンプルにすごい!と感じたのです。
院長は、歯科医師としての診断結果をお話するときも
基本的に治療を押し付けることはありません。
患者様のご希望を伺って、寄り添い、丁寧に説明し、納得していただいて
治療を進めています。
それは、院長のこだわりです
ご提案は出来る、歯科医師として理想的な治療も伝えることは出来る
でも、決めるのはあくまで患者さんだから
選ぶために、知らないことを情報としてお話して
私たちはそのサポートをすることが大切
そう教えてくれます。
だからこそ、説明は丁寧に
そして一方的にならない「会話」をしながら進めています。
もちろん歯科衛生士のカウンセリングも丁寧ですよ✨
患者様に伝わるように、分かりやすいようにと資料を作成し
伝え方を考え、準備を重ねてカウンセリングをしています。
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政久歯科醫院にご来院された時には、そんなカウンセリングの時間もお楽しみに♪
今回も長文を読んでくださり
ありがとうございました
このブログが、歯科に行くのが怖い方や不安な方が
「歯医者に行こう!」と思うきっかけになれば嬉しいです💡
ご予約は、電話・LINE・ネット予約から承っております。
電話番号:086-234-5255
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シリーズ 私の就職が決まるまで②
2020年10月21日
こんにちは!
政久歯科醫院 受付の山本です
朝晩がすっかりと肌寒い季節になりましたね✨
やっと来てくれた秋を満喫しております😁♪
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さて、前回のブログから少し・・・
いえ、かなり時間が経ってしまいました⌚
「また更新するの?」と楽しみにしてくださっている
患者様のお声が嬉しくて嬉しくてウズウズしておりましたが
ついに!本日ブログ再開です!!
待っていてくださった皆様、ありがとうございます❕❕✨
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新シリーズでは私の就職活動の様子から政久歯科醫院に入社まで
の体験を更新しております💡
前回はいよいよ政久歯科醫院での面接を受けるところまでを更新いたしました。
今日はその続きから書いていきます。
政久歯科醫院に到着した私は、期待と不安でいっぱい
ワクワクとドキドキでいっぱいだったのです。
求人票やホームページに書いてある醫院の考え方に惹かれて来たものの
「こんにちは!本日 面接のお時間をいただいています。山本と申します!」と声をかけて
待合いで待つ間、手汗は出てくるし、小刻みに震えていたように思います。
緊張・緊張・また緊張で待っていました。
その時、フワッと優しい笑顔の女性が出てきてくれました。
奥様です😊
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本当に優しい笑顔で
「こんにちは!政久と申します😊✨」とあいさつしてくださった瞬間
震えが止まりました😲!!!
とてもホッとしたのを覚えています。
面接の部屋に案内されて
奥様と後の大先輩となる歯科衛生士さんとの面接が始まりました。
なぜ前の医院を退職することにしたのか?
どんなお仕事をしてきたのか?
どうして面接を受けようと思ったのか?
など、いろんな質問をしてくださいました。
面接・アンケートの記入と面接が進んでいき、
「良かったら院長のカウンセリング(患者様への治療説明・相談)を見学しますか?」
と提案していただき
面接当日に院長のカウンセリングを見学させていただけることに!!
とても嬉しかったのを覚えています。
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そのなんとも言えない絶妙な雰囲気に見入ってしまいました。
気が引けるような、とてつもなく丁寧な感じではなく、
でも患者様の一言一言にきちんと答えながらお話を進めておられ
まるで昔からの知り合いや大切な家族に説明するような
なんとも言えない雰囲気だったのです
その見学の中で、テキパキと働いていらっしゃるスタッフさん
患者様の気持ちを聴きながら、治療について説明する先生
その一つ一つに惹かれました。
醫院の中も案内していただき、
そしていよいよ政久院長との面接の時間に!!
ふたたび心拍数が上がります!!
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政久院長登場!!
以前勤めていた歯科では女性の先生だったこともあり
男性の先生というだけでも少し緊張が増しました。
何を聞かれるのか
何を言われるのか
ドキドキドキドキ・・・
・・・さて、どうなる私!!
この緊張の渦の中から、どうやって就職までつながっていったのか
次回シリーズ完結(予定)!!
ついに院長との面接!!
そして政久歯科の仲間との出会いについて書いていきます💡
また次回も読んでいただけると嬉しいです😊
寒さも日に日に増してきているので皆様風邪などに気を付けて
元気にお過ごしください✨